Обслуживание карты 100 дней

27.06.2021 17:50
4654
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о работе банка, а конкретно по карте 100 дней без процентов. открывала данную карту по приглашению, с условиями: первый год - 590 р., второй и следующие - 1490. По завершению первого года планировала карту закрыть, так как цена за обслуживание со второго года не устраивала. По приближению к концу первого года начала выяснять, когда спишется комиссия за второй год, операторы в чате не ответили, а бот выдал ответ - « 📆 Плата списывается раз в год, в месяц выпуска карты. Месяц выпуска есть на самой карте — в сроке действия.» в итоге 21.06 у меня без каких-либо оповещений списали комиссию, хотя на карте указан другой месяц, узнала я об этом случайно, когда зашла посмотреть минимальный платёж по карте. Как результат - комиссия списана за карту, которую планировала закрывать, считаю, что скорее всего поддержка в чате вводит в заблуждение намеренно, чтобы списывать комиссию за обслуживание Год обслуживания оплачен, а пользоваться картой теперь вообще желания нет, надеюсь мой отзыв будет полезен тем, у кого схожая ситуация по карте
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-01T15:15:58+03:00
Уважаемый клиент, мы ознакомились с вашей ситуацией и приняли решение возместить ранее списанную комиссию с закрытием карты ***9458. Денежные средства поступят на текущий счет. Обращаем внимание, что договор кредитной карты остается активным. При необходимости вы можете или расторгнуть его, или позже выпустить к нему новую карту. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка