Очень не клиентоориентированный график работы

27.06.2021 18:25
4085
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше месяца хотел закрыть карту, график работы в моем городе только по будням с 10 до 19. То есть перед работой к ним не попасть, и после работы никак не успеваю, а по выходным они не работают. А так же очень сильно неудобно что по телефону звонить можно тоже только по будням. В 21 веке тяжело представить что еще остались такие банки, которые не могут оказать консультацию клиенту по телефону в выходные дни. А в будни у меня просто нет ни времени, ни желания звонить и висеть по долгу на линии. А в выходные когда есть и возможность и желание, у них выходной.
РенКап Банк
2021-06-29T20:40:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий и обслуживание в нашем банке доставляет Вам неудобства. Примите наши искренние извинения за это. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone, действительно, может быть увеличено из-за высокой загруженности, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. Мы искренне рады, что Вы приняли решение продолжить пользоваться кредитной картой. Будем стараться Вас не разочаровывать. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021