Как Альфа-банк списывает и зарабатывает деньги с кредитных карт

28.06.2021 09:55
3641
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу дать обратную связь от Альфа-банка.  13.05.21 года была взята кредитная карта на 15 000 рублей в г. Тюмене по адресу Республики 161 у менеджера Эльвиры Р. Данный менеджер сказала что нужно скачать приложение прямо сейчас, чтобы карту активировать, после вопроса зачем это делать, т.к. мы возможно не будем ей сразу пользоваться, она сказала, когда будете пользоваться тогда и вставите в банкомат, а пока она будет не активна и списываться ничего не будет.  14.05.21 с карты списалось 590 рублей за обслуживание, хотя тот же менеджер говорил что карта абсолютно бесплатна и только когда вы воспользуетесь первой покупкой, тогда и начнется 100 дней. Но 100 дней пошли на следующий день после списания комиссии. На горячей линии говорят что менеджер не мог такого сказать и что они будут уточнять все это. В итоге деньги не вернули, менеджеры в банке говорят что вы сами ее активировали у нас в банке и вам необходимо погасить задолженность, чтобы закрыть карту.  Итог: Мы взяли карту, которую ни разу не вставляли в банкомат, мы не придумывали пин-код, мы не тратили денег на себя, но уже остались должны денег Альфа-банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-30T13:45:34+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счёта карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днём активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе. Поскольку 12.05.2021 вы активировали карту в мобильном приложении произошло списание комиссии за обслуживание. Комиссия списана корректно. 29.06.2021 мы в индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт поступления средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка