Кэшбек по карте Халва

28.06.2021 10:12
3955
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва около года. Довольно удобно пользоваться рассрочкой, плюс начисляют проценты на остаток собственных средств. Несколько дней назад собирался сделать крупную покупку бытовой техники у партнера за собственные средства. Подключил услугу "Халва.Десятка", чтобы получить повышенный кэшбек. Совершил покупку, в истории отобразилось, что начислены баллы, но по окончании отчетного периода баллы не пришли, я озадачился. Я обратился в колл-центр, от меня приняли информацию и завели заявку. В итоге оказалось, что для получения этого кэшбека нужно было выполнить несколько условий, а я не выполнил одно из них (по количеству покупок за отчетный период). Но я был очень удивлен тем, что буквально на следующий день мне начислили баллы кэшбека и позвонили из отдела лояльности клиентов, описав всю ситуацию и напомнив все условия для получения повышенного кэшбека. Я реально удивлен подобному отношению, причем удивлен приятно. Мы уже привыкли к тому, что отношение сводится в основном к ситуации - "не понял - сам себя и наказал". А тут пошли навстречу и реально повысили свой авторитет в моих глазах. Однозначно буду продолжать пользоваться этим продуктом. А персоналу банка огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-03T14:03:25+03:00
Спасибо за отзыв. «Я обратился в колл-центр, от меня приняли информацию и завели заявку» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка по вашей заявке. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 14.07.2021. Получено.
Mikhail RnD
2021-07-11T22:42:29+03:00
Добрый день! Ответ от автора, то есть от меня? Где указано подобное условие в зачет отзыва?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-28T10:44:38+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка