З - забота о клиентах

28.06.2021 10:39
5629
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В начале 21 года у моей организации был счет в Модуль-банке, счет был закрыт и после закрытия я ждал 2 месяца смс или письмо с выпиской, как мне ранее обещал менеджер. В итоге 18.06 мне прислали письмо со ссылкой на выписку, все бы ничего, но за это время мне понадобилась еще и копия договора о присоединении к ДБО и вот тут-то и началось все самое интересное: в письме было две ссылки - одна рабочая для скачивания выписки и одна нерабочая для скачивания копии договора. Звоню в банк раз в 2 дня, уже пообщался со всем коллцентром Модульбанка, каждый раз сотрудник находит мою проблему и после этого клянется о конца дня решить проблему и перезвонить мне. В итоге все так и стоит на месте, я имею на руках неверную ссылку формата sp.modulbank.ru/... и список невыполненных обещаний.
Модульбанк
Модульбанк
2021-06-28T12:37:09+03:00
Владислав, здравствуйте! Счет закрыли 19 марта, в этот же день мы направили вам по смс ссылку на выписку. Мы проверили, смс с работающей ссылкой на скачивание было доставлено. Подготовка выписок, справок и других документов (в данном случае заявление о присоединении) по закрытому расчетному счету по тарифам стоит 30 рублей за лист, но не менее 2500 рублей. Бизнес-ассистент пошел вам навстречу и продублировал выписку на почту бесплатно в индивидуальном порядке. Сам договор комплексного обслуживания есть на нашем сайте в открытом доступе. Что касается предоставления заявления, то вы можете прийти в офис и получить его, предварительно оплатив по тарифу. Так как встречи в офисе назначаем заранее, позвоните, пожалуйста, по телефону горячей линии, назначим встречу в удобное для вас время. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка