Повышение процентной ставки по ипотеке

28.06.2021 11:10
3962
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу выразить недовольство работой банка "Открытие". В сентябре 2017 года мною и банком "Абсолют банк" был заключен договор по ипотечному кредитованию №76571****. Процентная ставка меня устраивала. Далее 06.12.2019 я узнаю что банк Открытие выкупил мой кредит и теперь я являюсь его клиентом. Вместе с ипотечным кредитом в Открытие были переданы документы по страхованию всех рисков (Договор №18010IPDV86*****). Данный договор страхования успешно мною продлевался, а документы я передавал через электронную почту и личный кабинет банка Открытие (благо такая возможность имеется). В октябре 2020 года договор страхования опять был мною продлен, документы я направил через электронную почту и личный кабинет. Но, видимо, банк потерял мои квитанции. Или же проигнорировал. И без какого-либо предупреждения повысил процентную ставку. Ни звонка, ни смс, ни уведомления в личном кабинете. Звонки на горячую линию не дали эффекта, оператор в хамской форме заверял меня, что мне направляли письмо и я сам виноват. Никакого письма в почтовом ящике я не находил. Я, как добросовестный клиент вовремя всё оплачиваю и передаю документы, а мне повышают процентную ставку. Мною была направлена официальная претензия в банк Открытие №21-06-17088. К ней я приложил документы по оплате страхового полиса. Прошу разобраться в ситуации, вернуть процентную ставку на прежнее значение, ибо мною не были нарушены условия договора!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-30T10:21:59+03:00
Добрый день.   Простите, что заставили вас волноваться. К сожалению, по техническим причинам, наши коллеги не получили от вас письмо в октябре 2020. Так как вы выполнили свои обязательства по договору, процентную ставку снизим. Корректировки по счету и понижение ставки произойдет к дате следующего платежа. В качестве извинений направили вам SMS с индивидуальным промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
DoomID
2021-06-30T09:27:38+03:00
Вопрос с банком урегулирован. Со своей стороны выражаю благодарность за оперативную работу банку Открытие! Оценку банку прошу поднять до 5!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023