Вот таким должен быть сотрудник банка

Здравствуйте. Я, Х-ва И.В, хочу поделиться о работе специалиста главного отделения ЮниКредит Банка г. Пермь, ул. Монастырская, 41. [b]Х-ой Людмилы Г.[/b] Маленькаяпредыстория. С этим банком я знакома давно, с 2006 г., являюсь его клиентом. Основным критерием выбора было, что банк европейский и не было ни каких проблем за границей. На протяжении 15 лет впечатления о банке складывались в основном в положительную сторону, но в последние года, обслуживание банка ухудшилось: мало отделений, проблемы с банкоматами, вечные очереди в отделениях и ожидания по часу, а то и по полтора, повышенные проценты по кредитовой карте и высокое годовое обслуживание. А после перевыпуска кредитной карты в 2019 г., - когда банк перевыпустил кредитную карту с болеем дорогим годовым обслуживанием и высоким годовым процентом, по сути, поставил меня в рамки – либо загашайте кредитную карту и открывайте другую,  либо соглашайтесь с новой под высокий годовой процент и платите за обслуживание по 2000 рублей в год, я была очень расстроена и меня начали посещать мысли закончить сотрудничество с этим банком![b]НО!!! 24.06.21г.[/b] когда мне снова пришлось обратиться в отделение ЮниКредитБанка  в г. Пермь, ул. Монастырская, 41, по поводу окончания срока дебетовой карты, [b]сотрудница Х-ой Людмилы Г.[/b] меня приятно удивила и перевернула моеотношение к банку и к ситуации в целом. [b]Хочу выразить[/b] искренние слова благодарности этому специалисту [b]Х-ой Людмилы Г.[/b]. За 15минут работы со мной она решила все мои проблемы и вопросы по банку: 1.Быстро очень приняла в порядке электроннойочереди (хотя обслуживает юридический лиц) 2.Внимательно выслушала все мои вопросы, проблемы,пожелания, четко поняв, что хочет клиент! 3.Оперативно решила вопрос с Дебетовой картой (оформив пакет, открыла новую карту с очень выгодным предложением для меня) 4.Перевела меня на приложение мобильного банка. 5. И самое главное РЕШИЛА  старую проблему с КРЕДИТОВОЙ КАРТОЙ, которая впринципе меня напрягала в последнее время. Благодаря Х-ой Людмилы Г., она переговорила с руководством банка, объяснила мою проблему и банк пошел мне на встречу - снизил годовой процент по карте и поменял плату за годовое обслуживание. [b]СПАСИБО Х-ой Людмилы Г.![/b] Мне очень приятно было с Вами общаться и честноя давно не получала такового  удовольствия от общения, а тем более с банком. ВОТ ТАК ВОТ ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ СПЕЦИАЛИСТ БАНКА. Я  считаю, что таким работником как [b]Х-ой Людмилы Г.[/b],   можно гордиться и брать с НЕЕ пример в профессионализмеи культуре общения с клиентами. Она хороший пример чуткости, компетентности, добропорядочности и знании свое дела, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! С Уважением, Х-ва И.В.