Отвратительное отношение к клиенту

Стандартная операция покупки валюты НЕ может быть выполнена более 5 суток. При этом, потрачена куча времени на безрезультатную переписку с Банком. В общей сложности по своей инициативе пришлось пообщаться с почти 20 "специалистами", не считая "Олега". Банк связался со мной только 28.06.2021 в обед, и то по другому вопросу... Однозначно не рекомендую обращаться в это заведение, если есть хоть малейшая альтернатива. 23.06.2021 Анна [01] мне сообщила, что счет в USD уже есть и он активен - на самом деле НЕ активен до сих пор. 24.06.2021 Олег, "финансовый ассистент" "рассказал", как купить валюту через отсутствующий в приложении инструмент. На вопрос про недоступность переводов при уже доставленной карте Александра [02] уточнила о прошедшем времени с момента доставки карты, Анастасия [03] запросила паспортные данные и фото паспорта (неоднократно уже ранее направленное) и сообщила что ответ предоставят до 25.06.2021 включительно. 25.06.2021 выяснилось, что карта неактивна, несмотря на заверения представителя, который доставил карту, что все должно работать сразу и активация не требуется. Наталья [04] сообщила что обращение рассматривается и нужно подождать в течение дня. Максим [05] спустя какое-то время активировал карту, "снял" ограничения, но переводы между счетами так и остались недоступны. На вопрос про активацию счета в USD уже не ответил. Лилия [06] вместо активации счета в USD рассказала как привязать карту к другому счету. На уточняющий вопрос, как купить валюту, не ответила. Елена [07] повторила инструкцию Олега про отсутствующий раздел в приложении.После уточнения, что в приложении нет такого раздела, запросила копию экрана и сообщила, что нужно ждать - в течение 24 часов информация в приложении должна обновиться. Максим [08 ] (не тот, что активировал карту) в очередной раз что-то передал специалистам и сообщил, что решат вопрос уже до конца завтрашнего дня. 26.06.2021 Полина [09] сообщила, что повысила приоритет , но ждать уже снова до конца завтрашнего дня. Далее еще были Анастасия [10], Айназик [11], Никита [12], Евгения [13], Доржи [14], которые уверяли, что вопросом занимаются, что он будет решен, повышали приоритет, что-то снова направляли коллегам. Но вопрос так и не решили. 27.06.2021 Александр [15] повторил, что рассматривают мое обращение и ответ предоставят до 27.06.2021 включительно. Т.е. до конца всего дня. На уточняющий вопрос, будут ли 28-го доступны валютные счета ушел от ответа и сообщил, что о результате меня проинформируют. В рамках дальнейшей переписки обратил мое внимание, что они - 3 банк в России по количеству клиентов и дорожат каждым. Хотя по-моему по отношению и скорости решения вопросов должны быть где-то в конце списка... Далее еще была Алена [16], которая рассказала про закрытое обращение по неуспешной активации почему-то в статусе "Решен", но, как оказалось, без ответа коллег. Сообщила, что вопрос решается в рамках другого обращения. Нужно подождать, а сроки, как вы уже догадались, обозначены до конца завтрашнего дня :). Потом извинилась, что перепутала и сказала ожидать до конца дня 27.06.2021. Но проблему так и не решили. Связаться со мной также никто не соизволил. 28.06.2021 Алексей [17] в очередной раз сообщил, что рассматривают мое обращение, может передать коллегам, чтобы ответили быстрее. На то, что срок по обращению уже прошел ответил Олег, "финансовый ассистент", как проверить статус обращения. Далее подключилась Дарья [18 ] и сообщила, что срок рассмотрения уже до конца дня 28.06.2021, не смотря на то, что в приложении по прежнему 27.06.2021. "Ожидайте пожалуйста ответа"...