Не закрыли счет по кредитной карте

28.06.2021 15:06

4860

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

11.05.2021 обратилась в офис по месту ведения счета для закрытия счета по кредитной карте. Написала заявление о закрытии лимита по карте и закрытия непосредственно счета, сотрудник сообщил, что через 45 рабочих дней счет будет закрыт. Сегодня уже 48 день,но счёт так и не закрыт. При звонке на горячую линию сотрудник не смог пояснить, по какой причине не был закрыт счёт, посоветовала обратиться в офис, но так как я проживаю в другом городе, у меня нет возможности посетить данный офис. А в офисах другого города сотрудники также не владеют информацией, и советуют обращаться в офис по месту ведения счета.

Россельхозбанк

2021-06-30T14:59:07+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт и предоставлены необходимые пояснения. Счет не удалось закрыть по причине положительного остатка на нем. Перевести денежные средства на другой счет в Банке не представляется возможным по причине его отсутствия. Предлагаем осуществить расходную операцию посредством системы дистанционного обслуживания или обратиться в отделение Банка для решения вопроса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user6505563

2021-06-30T15:12:51+03:00

На следующий день после обращения со мной связались сотрудники банка, предлагали варианты решения проблемы, но ни одна не помогла. Сообщили,что счёт по карте в случае, если лично не обращусь в отделение, закроется по истечении 180 дней. Единственное, что на момент моего личного обращения в банк 11.05 с заявлением о закрытии счёта у меня уже был положительный баланс по счету, можно было сразу решить эту проблему. А так спасибо сотрудникам за попытки оперативно решить проблему, претензий не имею

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 300

отзыва

9 223

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026