Арест детских пособий

28.06.2021 18:26
6512
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2016 года. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и получаю социальные пособия на карту мир росбанка. В данный момент мой счёт заблокирован судебным приставом. И денежные средства находящиеся на счёте в полном размере списаны с моего счета. Отмечу что кроме пособий на счёт иных поступлений не приходит. Сегодня я трижды звонила на горячую линию банка, объяснила проблему, первый оператор сообщила что денежные средства-детское пособие в размере 15000 рублей вернут на счёт в ближайшее время. Следующий мой звонок-оператор сказала что первый оператор не верно указала что то в заявке, она все исправила, ждите... И последний звонок-оператор сообщила что деньги банк не списывает, их судебные приставы списывают так что, мол, с них и спрашивайте! Уважаемый росбанк! Уведомляю вас о том что вы нарушаете 101 ФЗ. В связи с неправомерными действиями вашего банка сегодня у меня возникла просрочка по ипотеке. Также я не смогла приобрести лекарства моему ребёнку по рецепту выписанному сегодня моему ребёнку, я считаю что это вред здоровью. Ранее, год назад я обращалась с гражданским иском в суд по аналогичной ситуации и вы направили судье выписки по счету, указав что детские пособия не списывались, мне сняли тут же блокировку, как по волшебство, денюшки на месте. Мне к большому сожалению не удалось предоставить доказательства. На данный момент у меня имеются записи разговоров с вашими операторами, чеки с запросом баланса карты, отражающие то что денежных средств на счёте нет, и так же скриншоты личного кабинета интернет банка с компьютера. До встречи в суде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-04T10:06:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росбанк
Росбанк
2021-07-02T14:40:02+03:00
Уважаемая Natal1989! Благодарим за обращение. В связи с поступлением в Банк Постановления судебного пристава-исполнителя на Ваш счет были наложены ограничения в рамках указанной в Постановлении суммы. При поступлении постановления об обращении взыскания по счету клиента устанавливается резерв на сумму долга по исполнительному производству. В связи с чем доступный остаток денежных средств уменьшается на эту сумму. Резерв был наложен в размере остатка долга с учетом всех оплат по Постановлению. В Банке на исполнении находятся Постановления об обращении взыскания. Списание средств осуществляется Банком в соответствии с информацией, содержащейся в платежном поручении на перечисление доходов на счет плательщиком/работодателем. Обращаем Ваше внимание, что расчет суммы взыскания Банком производится на основании кода вида дохода, который плательщик/работодатель должен указывать в поле 20 «Назначение платежа» платежного поручения согласно Указанию Банка России 5286-У. При этом Банк производит списание со счета вышеуказанной суммы в соответствии с Приказом Минюста России от 27.12.2019 № 330. Обязанность по указанию кода вида дохода возложена на лиц, выплачивающих должнику заработную плату и (или) иные доходы согласно ч.5.1 ст.70 Федерального закона № 229-ФЗ. Списание по постановлению производится в соответствии с ч. 4.1, 5.1. ст. 70, ФЗ «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ (в редакции от 21.02.2019 № 12-ФЗ): анализ, поступающих на счет должника, средств проходит, исходя из заполнения кодов, предоставленных отправителем средств: - с кодом 1 взыскание производится в размере 50% поступившего дохода, по алиментам и возмещению вреда max до 70%. - с кодом 2 взыскание не производится. - с кодом 3 производится взыскание только алиментов и возмещения вреда жизни и здоровья. - без указания кода вида доходов взыскание будет производиться в размере 100%. В платежном поручении от 11.06.2021 код вида дохода указан «2», в связи с этим денежные средства могут быть сняты Вами в полном объеме. Обращаем Ваше внимание, что на данный момент нет необходимости обращаться в банк, разблокировка будет осуществлена по расписанию в день поступления заработной платы (либо, при позднем зачислении – в 6 утра на следующий день). Денежные средства можно снять в банкомате, либо перевести в мобильном приложении- в полной доступной сумме. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024