РенКап Банк

Ситибанк остался в 20 веке

28.06.2021 19:42
3883
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1.5 года назад,  оформив небольшой кредит,  был неприятно удивлён небогатым функционалом приложения,  далее ещё больше удивился отсутствием обратной формы связи,  письма, чата, вменяемой горячей линии. В 20-х годах 21 века, единственный способ связи,  это телефонный звонок. Работают там с 10 до 20 часов по рабочим дням. Сегодня пытался дозвониться для частично досрочного погашения кредита, в другом банке достаточно поставить отметку в приложении,  здесь 2 раза ждал ответа оператора 22 и 17 минут, мне так никто и не ответил,  но... за последнюю неделю мне из этого банка звонили раз 5, предлагая различные продукты. Забыл добавить,  если бы дозвонился, подтверждал бы себя, вводя высланный код, потом уточнял суммы и... ждал бы 30! дней пока банк будет крутить деньги до списания.
РенКап Банк
2021-06-30T13:32:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы признательны Вам за то, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нами. Сожалеем, что Вам не удалось связаться нами по телефону. От имени банка примите наши искренние извинения. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone, действительно, может быть увеличено из-за высокой загруженности, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. Вы в любое время можете направить нам обращение через личный кабинет Citibank Online, в разделе «Сервисный центр», далее «Напишите нам». К сожалению, это не касается досрочного или полного погашения кредита, но большую часть вопросов решить этим способом возможно. По погашению потребительского кредита сообщаем, что требование к заемщику уведомить банк о досрочном возврате кредита не менее, чем за 30 дней до даты возврата, установлено законодательством РФ, если более короткий срок не установлен кредитным договором. Наш с Вами договор более короткого срока не предусматривает. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк».

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка