Благодарность

28.06.2021 22:23
4448
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка "Совкомбанк". Взяла кредит с возвратом процентов. Проценты возвращаются при соблюдении нескольких условий. И вот совершенно случайно в приложении я увидела, что  нарушила условие о совершении покупок по карте "Халва"на сумму 5000 р.  Дело в том, что я провела оплату после ноля часов последнего дня платежного периода. И он защитался на следующий месяц. Я обратилась в контактный центр, где внимательно отнеслись к моей проблеме. Оператор (к сожалению забыла её имя) составила обращение от моего имени. Сказала, что оно будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Но уже через день мне пришло сообщение и был звонок о том, что по моему обращению было принято положительное решения. Я была очень рада, что из-за такого промаха банк не лишил меня довольно крупной суммы, хотя имел полное право. Спасибо им большое за чуткое отношение к людям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-04T20:04:47+03:00
Спасибо за отзыв. «Но уже через день мне пришло сообщение», — направьте, пожалуйста, скриншот сообщения от банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 15.09.2021 Благодарим, получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-29T09:48:10+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка