При рефинансировании кредита операционист ошиблась на 20 копеек из-за чего старый кредит не погасился

28.06.2021 22:58
4272
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23 июня делал рефинансирование своего же кредита 48***93 в банке открытие. Суммы операционист все видела, попросили перевести набежавшие проценты, потом банк перевёл всю сумму. Не знаю, как так считали, но почему-то на счёте не оказалось 20 копеек. Печально, что я сам не обратил внимание на копейки и не заметил этого. Из-за недосдачи досрочное полное погашение не прошло, при этом странно, что эту нехватившую сумму не взяли с общего счёта, а даже если не взяли, то никто об этом не сообщил мне, я не мог понять, почему 24 средства не списались, менеджер который вёл сделку, гооврил, что иногда может в приложении не обновиться, вот я и ждал этого обновления весь день, следующий был занят и подъехать в банк не мог, ровно как и в выходный. Добравшись до отделения банка в понедельник 28 июня, мне коллеги сказали, что досрочное погашение анулировано и можно только новое завести. Естественно, за эти дни набежали проценты, которые, я так понимаю, никто мне не вернёт. Странно, что довольно базовый процесс полного погашения через банк проходит с такими ошибками. На горячей линии помочь не могут, предыдущей заявки не видят.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-30T12:36:48+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас волноваться. Заявление на полное досрочное погашение исполнили, договор закрыли 29.06.2021. В течение двух рабочих дней мы возместим вам проценты за период с 24.06.2021 по 29.06.2021. Надеемся, что вы не остались на нас в обиде и сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
phobosx
2021-06-30T21:17:33+03:00
Проблему решили, кредит закрыт, возмещение за прошедшие дни получил. Прошу пометить отзым разрешённым.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023