Звонки контактным лицам

29.06.2021 09:58
3320
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня оформлена кредитная карта, я забыла внести платеж ( 1 день просрочки), утром мне поступили звонки на телефон ( я не услышала), минут через 10 сама перезвонила в банк и мне сообщили о просрочке. Я сказала, что прямо сейчас внесу платеж. За эти 10 минут, сотрудники успели позвонить моей пожилой маме и напугать ее, что меня разыскивает банк и я скрываюсь. Моя мам никакого отношения к моему кредиту не имеет, я не давала согласия о передаче моих персональных данных ей, 2000 рублей платеж стоил здоровья моей маме, кроме того мне пришлось объяснять почему звонки поступают на ее телефон. Я перезвонила в банк, сотрудник хамски со мной разговривал, потом переключил на какую то линию и ничем мне не помог. я написала 2 жалобы, через сайт банка, на сколько вежливо разговаривают, когда предлагают кредит и как дальше обстоит, если какие то возникли сложности. Я добросовестный клиент, у меня хорошая кредитная история, в других банках с таким не сталкивалась, чтобы через 10 минут начинали названивать родственникам, очень не приятное впечатление, нет желания сотрудничать. Еще один звонок поступит, напишу в прокуратуру и подам в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-05T08:35:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за тон общения с автором.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-01T10:20:10+03:00
Уважаемый клиент, данное оповещение производилось в рамках информирования о дате платежа по вашему кредиту (просрочка). Звонки со стороны банка правомерны и адресованы вам. В соответствии с условиями кредитования необходимо вносить платежи по кредиту своевременно и в полном объеме. В случае нарушения обязательств клиента перед банком, банк вправе начислять неустойку, требовать с клиента в течение срока действия договора кредитования уплату платежей, предусмотренных условиями кредитования и тарифами банка. Информирование 3-лиц будет прекращено в ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка