Списание комиссии

29.06.2021 09:59
3688
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонит мне сотрудник банка пару месяцев назад.  - Альфовец: Оплатите комиссию за обслуживание счета.  - Я: Спишите со счета деньги есть. - Альфовец: Мы не можем списать со счета, ваш счет заблокирован. -  Я: Так вы же счет и заблокировали, так и не пояснив причины, точнее остановили ДБО, при этом не запросили разъяснения.  -  Альфовец: И девушка растворилась в ночи.... Проходит 3 месяца и снова звонок из Банка.  - Альфовец: Оплатите комиссию.  - Я: За что?  - Альфовец: За обслуживание карты - 199р. и еще долг у вас 199р.  - Я: Так спишите со счета, деньги есть.  - Альфовец: Мы не можем счет заблокирован. С кем-то посовещавшись радостно сообщает, что сейчас все в ручном режиме спишем.  Я:- Подскажите, а как вы так планируете списать комиссию в нарушение 115ФЗ, счет же заблокирован....  Альфовец: - Ну нет у вас только ДБО заблокирован.  Я: - Почему вы ранее не списали, если счет у меня не заблокирован, а в блоке только ДБО? И вы за списание со счета вашей комиссии сейчас снимите деньги на платежку - 400р., ДБО-то заблокирован... Кстати, за что вы берете комиссию за обслуживание моей карты? Карту вы заблокировали и не обслуживаете с ноября 2020 года. Карту в приложении я не могу закрыть - в личном кабинете появляется надпись, что закрыть не получается. Счет не планирую закрывать, а карта давно на мусорке, зачем мне карта, которую не обслуживают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T09:51:34+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению — закрытие карты дистанционно невозможно. Необходимо обратиться в отделение банка. Уведомления об ограничении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания было направлено вам 03.11.2020 письмо 201103 025620. Уведомление об обновление сведений о вашей организации было направлено вам 03.11.2020 письмо 201103 031685 и 08.06.2021 письмо 210608 002066. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка