Жду не дождусь, когда уже расстанусь

Всем добрый день!  Компетенция сотрудников с каждым годом пробивает дно, и если в прошлом году, мне звонили и говорили, что у меня долг за страховку висит с 2018 в размере 17 рублей, о чем я писала отзыв. В этом пошли еще дальше.  Очередная страховая премия вынесла мозг, размер опять колоссальный 188 рублей, конечно с копейками!!!  Написали за месяц до критической даты, недели через 2 я про них вспомнила, решила заплатить, не нашла нужных реквизитов, благополучно забыла. Дальше пришло письмо, начала снала, зашла в личный кабинет, там написано:"страховая премия за обозначенный период оплачена", странно, звоню.  Молодой человек, на это мне объясняет, что день праздничный- выпало на 14 июня, данные отображаются не корректно!  Я вот такого не слышала ни разу, что бы личный кабинет работал "криво" по праздникам, ну да бог с вами, болезные.  Прошу прислать реквизиты платежа, не вопрос, да пришлю, присылает, читаю. ПОЛНОЕ СОВПАДЕНИЯ С РЕКВИЗИТАМИ ОСНОВНОГО ПЛАТЕЖА!  Отлично, закидываю на счет денег с расчетом на страховку, день снятия-15 июня. Закрываю, спокойно забываю, уезжаю в больницу на плановую операцию.  Но нет, все было бы слишком просто. 28 июля приходит напоминалка- я должник!!!  Наша песня хорошо-начинай сначала, Екатерина, Светлана, еще девушка, имена поплыли один за одним, сброс звонка, заказ звонка, подождите 10 минут и возможно вам ответят........ Как же вы, ребята, заманали, если не сказать хуже.  В итоге, перезвонила в отдел страхования, очередная девушка обещала выслать реквизиты на почту,  нет, жду, нет, звоню: "Заявка создана, ответ в течении сутоК!!!"  Самое интересное, что с учетом того, что у меня остался последний платеж по ипотеке, мне каждую неделю звонят представители и рекомендуют взять что нибудь еще, понимая, что я, как клиент уплываю из "тепленьких ручек", но при этом прислать нормальные реквизиты с одного раза НЕ МОЖЕТ НЕ ОДИН ПРЕДСТАВИТЕЛЬ!!!  Друзья, как вы работаете, на более серьезных этапах? Ведь моя ситуация не единична, в прошлом году такой пердимонокль уже был.  Ваш рейтинг 0 в моих глазах и когда я уже думаю дно пробито, вы удивляете меня снова и снова.  Как думаете, я останусь вашим клиентом, когда закончу все дела в вашем банке?