Странный сервис

29.06.2021 10:52

3410

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не знаю, почему все так хвалят этот банк. Началось все с того, что решил открыть там брокерский счет по совету друзей. Когда оставил заявку, оказалось, что в нагрузку идет карта Тиньков Блэк, зашел на сайт увидел рекламу в духе "оформите сейчас и получите бесплатно обслуживание навсегда". Ну ок думаю, пусть оформляют. Указал, что карту надо доставить в офис на работу в пятницу. В пятницу звонит курьер и сообщает, что карты им не привезли и встречу придется перенести на другой день, я отвечаю, что не против, давайте в понедельник по тому же адресу в то же время. Через некоторое время еще звонок, уже от какого-то менеджера, снова предлагают назначить встречу, объясняю, что уже с курьером договорились и перенесли, нет говорят, давайте назначим новую, при этом называют домашний адрес. Несколько раз повторяю, что адрес нужно изменить на рабочий. На следующий день приходит смс - назначена встреча, адрес домашний. Ок, набираю курьера, объясняю ситуацию, оказывается в районе офиса другой курьер работает и надо опять переназначать встречу. Наконец-то до меня добирается курьер, много болтает, много фотографирует, пытается впарить под шумок еще и кредитную карту. Вроде все оформили, жду активации счета. Счет не активируется, пишу в поддержку, мне отвечают что паспорт мой паспорт недействителен, я удивляюсь, тк проблем с паспортом нет, задают глупые вопросы, просят сканы нескольких разворотов паспорта (непонятно, что и зачем фотографировал курьер?), так же в процессе общения выясняется, что бесплатное обслуживание карты это не про меня, потому что я сначала оформил брокерский счет, а надо было сначала карту, и сделать наоборот уже нельзя и тд. В итоге - несколько дней мозгоедства, ненужная карта с годовым обслуживанием 2 тыс, попытка впарить кредит. Закрыл все счета, открыл в другом банке.

Т-Банк

2021-07-02T16:12:36+03:00

Добрый день. Акция с бесплатным обслуживанием дебетовой карты действует в том случае, если вы оформляете именно карту. В вашем же случае было оформление брокерского счета в рамках которого мы выпустили дебетовую карту, поэтому она изначально обслуживалась по стандартному тарифу. В последствии мы включили вас в эту акцию и установили тариф 3.12 с бесплатным обслуживанием. 25 июня встреча не состоялась, потому что документы были поздно переданы в транспортную компанию и они не успели вовремя поступить в ваш регион. Простите, пожалуйста, что не успели сделать все вовремя. В последствии карту вы успешно получили, но нам потребовалось некоторое время на проверку документов, поэтому сразу ей не смогли воспользоваться. В чате мы верно попросили вас предоставить паспортные данные, потому что проверяли документы. На встрече мы предложили вам кредитную карту, но вы от нее отказались. Заявку на нее мы по итогу не делали. Ранее также с вами связались и принесли извинения по вашей ситуации. Также начислили компенсацию.

a*******@gmail.com

2021-07-05T14:23:26+03:00

Добрый день. После публикации отзыва со мной связались представители банка, переоткрыли счет карты, все таки включив бесплатное обслуживание и зачислили компенсацию 500р. Лучше бы конечно такие вопросы решались до отзывов. Так же в итоге пришлось переоткрывать брокерский счет через поддержку, без реферальной ссылки, в итоге я и рекомендатель не получили свои бонусы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.2%

решено проблем

32 105

отзыва

31 944

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Дополнительная карта

Подтверждения в смс

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру