Систематическое издевательство над постоянным клиентом

Наша компания является постоянным клиентом банка Уралсиб уже на протяжении 7 лет. Недавно у нас произошла смена генерального директора и 21 числа новый ген.директор написал заявление в филиале банка. Цифровую подпись мы ждали около недели и доступа в клиент банк все это время нет, платежки приходится возить в банк самому. 28 июня нам наконец таки выдали подпись и пароль для подписи, но логин и пароль для входа отдать по всей видимости забыли, в связи с чем мне пришлось повторно ехать в данный филиал за этим логином и паролем. После чего приехал обратно, распечатал и подписал заявление на изготовление "сертификата открытого ключа" и отвез в банк. Далее сотрудница "Г-ая Тамара С." сказала что позвонит сама как доступ к клиент банку откроется, а я в свою очередь оставил ей несколько платежек которые нужно срочно оплатить. Примерно через пол часа она перезвонила и сказала что доступ в клиент банк открыт и можно заходить и спросила оплачивать ли платежки или я оплачу их сам из своего клиент-банка. Я ответил что раз доступ открыт, то я сам все оплачу. Но по приезду в офис оказалось что доступа до сих пор нет, а связи с данной сотрудницей тоже нет, так как телефоны в данном филиале берут крайне редко и даже сами сотрудники с горячей линии и поддержки не могут связаться с данным филиалом. В поддержке мне ответили что данная сотрудница ввела меня в заблуждение. Сейчас поеду опять в этот филиал чтобы она все же оплатила эти платежки, так как конец квартала и платежи нужно провести срочно. С 21 числа ездил в данный банк уже около 5 - 7 раз. Считаю что это наплевательское отношение к клиентам и полная безответственность. Работать с вашим банком в ближайшее время прекращу 100%, так как банк явно катиться вниз по наклонной и наша организация в один прекрасный момент может просто остаться без расчетного счета и денег на нем.