Хотите бесконечной рекламы - станьте клиентом этого банка

29.06.2021 12:11
3888
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал в этом банке потреб кредит 3-4 года назад. Всё было отлично (не считая, конечно, того что одобрили больше чем нужно и по ставке намного больше рекламной, но это ок, я не питаю иллюзий относительно рекламы кредитов). Хорошее обслуживание, очень удобное приложение. Однажды нужна была отсрочка платежа на пару недель - просто и без проблем перенёс дату платежа через приложение, даже никаких звонков, за это - огромный респект. Но то что началось после того как я закрыл этот кредит.. Бесконечные частые рекламные звонки. Что больше всего меня возмутило - несколько месяцев они [b][u]звонили в выходные дни в 9 утра[/u][/b]!  [b]Трижды [/b]я обращался в поддержку с просьбой отключить рекламные звонки. Писал в чат через приложение, звонил на горячую линию. Помогает на пару месяцев - потом всё снова. Я не ругаюсь и не кричу матом в трубку, наверно поэтому они решили, что мне можно продолжать звонить. Только вот теперь я точно никогда более не воспользуюсь продуктами этого банка и никому не советую. Либо делать отдельный телефонный номер специально для них, благо, сейчас операторы начали делать виртуальные номера.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-29T14:35:38+03:00
Уважаемый Nekit94, Жаль, что наши персональные предложения подорвали в целом позитивное впечатление о Банке. Согласны, что звонок в 9 утра в выходной день с предложением о кредите может вызвать бурю негативных эмоций. Несмотря на то, что нарушений закона в таких звонках нет, считаем, что в 21 веке Банк обязан прислушиваться к пожеланиям клиентов - работаем над тем, чтобы исключить обзвон в столь неудобное время из нашей практики. На данный момент отключили вам маркетинговую рассылку полностью. Так же в разговоре по телефону обменялись с вами почтовыми адресами, чтобы быть на связи на случай иных негативных ситуаций. Рады, что расстались с вами на позитивной ноте, Ваш эксперт Данил
Nekit94
2021-07-05T12:04:00+03:00
Со мной связались из банка, хорошо поговорили. Данный отзыв был крайней мерой, ибо другими путями мне не удалось решить эту проблему. В остальном впечатление о банке действительно позитивное. Надеюсь, в этот раз звонки прекратятся совсем, как и было обещано.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024