Банк отказывается следовать Правилам, которые сам и утвердил

29.06.2021 13:58
4031
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В июне мною было получено сообщение от банка: [url=/away/?url=https%3A//i115.fastpic.ru/big/2021/0629/e8/a03cd9a9a2857f83ce4b2b98dee32ae8.png]https://i115.fastpic.ru/big/2021/0629/e8/a03cd9a9a2857f83ce4b2b98dee32ae8.png[/url] [/*][/list] Я ознакомился с [url=https://www.homecredit.ru/download.php?id=35228]Правилами[/url], указанными в ссылке внизу сообщения. Следуя этим правилам я сделал необходимое количество покупок и расчитывал получить обещанное вознаграждение. Но ПБ заявил, что совершённых покупок недостаточно, так как учитывается якобы только то, что потрачено после получения сообщения. Об этом совершенно ничего нет в  [url=https://www.homecredit.ru/download.php?id=35228]условиях акции. [/url] Я считаю, что банк должен выполнить данное им самим обещание и начислить причитающееся мне вознаграждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-02T10:40:26+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-02T09:54:17+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему вопросу. Действительно, покупки учитываются по дате совершения с момента присоединения к акции до 30.06.2021г. В этот период необходимо было совершить покупки на сумму от 17000р. + 1 покупку на любую сумму. В период с 11.06.2021 по 30.06.2021г. условие не было выполнено, поэтому бонус не был начислен автоматически. Ввиду недопонимания условий акции, было принято положительное решение, и мы начислили вам бонус в полном объёме. Приятно слышать, что данное решение вас устроило :) С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024