Эпопея с получением Tinkoff Black (ошибки/невнимательность/карты пустышки)

25.06 заказал карту. Поставил приложение, привязал карту к Google Pay и начал активно пользоваться до получения физической карты. 27.06 карту привез сотрудник с опозданием на час обозначенного временного интервала. При оформлении увидел, что мое имя написано не так как на других картах и в загранпаспорте. Сотрудник сказал, что нужно обратиться в поддержку, что я и сделал. На мою просьбу не блокировать действующую карту до получения новой, сотрудник дал положительный ответ. Через 5 минут карта была заблокирована о чем при оплате в магазине мне весело сообщил Google Pay! Полез в приложение и обнаружил там новую карту но почему-то VISA а не MasterCard, которую я оформлял изначально. Полез в чат поддержки и любезная девушка сообщила мне, что моя карта будет снова перевыпущена!!! а VISA как бы мной уже получена и активирована??? это за двадцать минут-то??? ОК ждем новую встречу. Параллельно оформляю заявку на карту супруге... Сегодня приехал сотрудник и привез две ОБЕЗЛИЧЕННЫЕ карты! Сказал, что что бы получить именные, нужно снова заказать перевыпуск!!! Это уже предел просто. Начал звонить в поддержку. После первого сотрудника перевели на второго. Выслушал, подвесил на ожидание, слушал музыку более 10 минут, потом положил трубку. Еще минут через 5 сотрудник перезвонил и снова попросил ждать. Я сказал, что мне не удобно и попросил перезвонить, как будет решение. Вот уже больше 5 часов жду )))) Хотя успел приехать утренний сотрудник и вручил мне (наконец-то) нормальную именную карту. ... но, к сожалению, только мне )) Супруга, видимо, слабо возмущалась и не достойна оперативного решения вопроса. С ее телефона зашел в чат поддержки и снова услышал волшебное "перевыпуск" и "новая дата встречи". А по картам пустышкам был дан такой ответ: не хватает времени оформить все как надо но хотим, что бы вы скорее начали пользоваться продуктом, по этой причине привозим пустышки. А теперь конструктив: 1. При оформлении потрудитесь выяснить правильное написание имени/фамилии. 2. При перевыпуске карты запретите сотрудникам самовольно менять платежную систему выбраную клиентом. 3. Прежде чем активировать карту, поинтересуйтесь, получил ли ее клиент. 4. Предупреждайте клиента, если хотите привезти ему "пустышку". Во многих случаях проще перенести встречу на другое время/день, чем назначать вторую встречу. Тем более, что заказав перевыпуск карты на именную, вы тут же блокируете пустышку! И в чем тут плюс от вашего "хотим, что бы клиент начал скорее пользоваться картой"? Я и так могу ей пользоваться через Google Pay, не имея на руках физической карты. Вы своими встречами/перевыпусками распугаете больше клиентов, чем по-человечески предупредив и перенеся сроки. Клиентоориентированность - это больше чем слоган на бумаге.