Не оформляют карту клиентам с двойным именем и другое

Всё началось с того,что я давно хотела оформить их карту и вот увидела у блогера рекламу карты Tinkoff Black.Перешла по ссылке,заполнила форму:категории,по ктрм кэшбек, ФИО,гражданство,дата рождения,валюта,почта,телефон. Всё.Далее отправляется код на телефон для подтверждения. Всё ввела.И тут открывается страница их сайта,где написано "что-то пошло не так,проверьте имя,если все ок позвоните на такой-то номер" Звоню.Сказали,что заявка не поступала(хотя я заполнила раз 5,потому что снова и снова была какая-то проблема). Предложили переключить на другого специалиста,чтобы оформить заявку по телефону.Висела на линии ожидания, слушала музыку, потом даже она закончилась,сидела в тишине и вызов был отключен(не мной). Снова пробую оформить карту.Не получается. Скачиваю приложение,пытаюсь оформить в нём.Заполняю все те же поля,что и выше.Наконец-то приходит сообщение о том,что моя заявка есть и будет рассматриваться.Через 10 минут пишут, что моя заявка отклонена. Звоню снова на их телефон.Мне говорят,что да,моя заявка отклонена.Я спрашиваю что не так?Дело в некорректности данных или какая-то другая?Мне сказали,что банк такую информацию не разглашает.Предложили заново оформить заявку по телефону.Повторяю всё то же,что и писала выше.И далее меня начинают по телефону спрашивать паспортные данные!!!Номер,серию,где и кем выдано.Я спрашиваю безопасно ли это?Мне ответили,что если я не доверяю банку,то какой смысл оформлять карту и предлагают закончить разговор.Сказали,что без паспортных данных,сказанных по телефону мне не выдадут карту и представителю,ктрй привезет мне карту,не с чем будет сравнивать мой паспорт.Сказали,что везде во всех заявках изначально должны указываться паспортные данные.Но я к сожалению ни в одной форме,ктрую заполняла,не видела этого поля.Ни в заявке на сайте,ни в заявке по ссылке блогера,ни в заявке в приложении. Я попросила пусть мне скинут полную форму на почту и я введу там все,включая паспортные данные.Мне сказали,что это невозможно.Мы закончили разговор.Я попросила друга скинуть мне приглашение в банк,чтобы посмотреть какая форма заполнения будет там.Там хотя бы уже можно было перейти на заполнение адреса доставки карты,но тоже без паспортных данных и всё равно в конце вышло сообщение,что что-то пошло не так. Далее я сама пробую проверить,что будет,если введу не два своих имени,а одно из них.Вдруг мне специально при заполнении блокировали страницу с формой,где надо ввести паспортные данные,из-за "некорретного" имени..Мне сразу же одобрили карту без паспортных данных и назначили встречу!!!Спасибо конечно,НО! 1.Они одобрили карту,ктрая по факту будет не моя.Потому что у меня имя двойное,а одобрили они заявку на человека с одним именем.+Не все поля заполнила как хотела,потому что это было тестовое заполнение,проверить в чём была проблема. 2.Причину отказа они не разглашают,но требуют,чтобы я сказала им свои паспортные данные по телефону 3.Либо пусть настроят нормально форму,чтобы сразу при заполнении писалось,в чём проблема.Либо пусть включат голову и подумают,что есть люди такие как я с двойными именами,а также с двойными фамилиями.В их же интересах иметь больше клиентов! 4.Пусть откроют отделение,чтобы можно было прийти и лично решить вопрос,потому что требовать разглашать данные по телефону приравнивается деятельности к обзвонщиков-злоумышленников!!! Почему клиенты ищут проблемы банка,а не он сам?даже не помогает в решении вопроса.По сути я сама протестила их систему и мне с этого ничего не будет,кроме потраченного времени!!(А карты так и нет) +Резко упавшее желание владеть их картой,хотя их бонусы меня очень заинтересовали!