Где карту открывали - туда и тащитесь © Сбербанк (Зачёркнуто) © РСХБ

Вы думали легендарный мем умер много лет назад? Я тоже так считал. Да, некоторые банки не умеют работать с картами других регионов. Но уж чтобы не уметь работать с картами открытыми в одном субъекте? Да ладно! Быть такого не может. Оказывается может. Сегодня специально посетил главный офис РСХБ в городе Пенза по улице Бекешская, т.к. я знаю, что данный офис умеет работать с картами ВСЕХ филиалов по области. Откуда я это знаю? Да из прошлого же своего опыта и опыта своих знакомых. Мне нужно было закрыть ДВЕ карты и счет к ним. При закрытии с меня потребовали наличие физических карт с собой. А у меня, как я думал, оказалась только одна с собой карта. А другую я предложил указать, как утерянную. Ну и после этого я услышал, что раз я не предоставил карту при закрытии, то с меня спишут комиссию. О, великий РСХБ, опять ты делаешь деньги из навоза, т.е. из любой мелочи. То с текущих счетов у меня списываешь, то без карты не можешь закрыть бесплатно. Но всё согласно действующим тарифам конечно. Что же вот такие мелочи из тарифов не рекламируются? Клиентоориентированность? Понимание? Подход? РСХБ деньги не зарабатывает, а распределяет. Ок, черт с вами. Закрывайте одну карту с комиссией сказал я. Не 100 раз же к вам ходить. Но, оказалось, что карта была открыта в другом отделении, которое находится на другом конце города!!! А как так вышло? Да, понимаете, когда я оформлял карты, то в ближайшем отделении РСХБ было два разных отделения, т.к. одно из них было на ремонте. И вот часть карт у меня открыто в одном отделении теперь, а другая часть в другом. И да, я это знаю! И ради этого я пришел в ЦЕНТРАЛЬНОЕ отделение. Но, был послан, согласно всем известному мему. В общем, если вы пользуетесь продуктами РСХБ - то вы добровольно участвуете в съёмках фильма "50 оттенков серого. РСХБ-версия". Нравится вам такое или нет - решайте сами. Но с точки клиентской точки зрения - невозможность закрытия карт без карты и, главное, посыл клиента из одного отделения в другой - это верх МАРАЗМА. Благодарю всех, кто прочитал мой злобный комментарий. P.S. Не совсем уверен в чем тут дело, но кажется вся загвоздка в том, что бумаги по моим счетам ведутся в конкретном отделении. Бумаги! Понимаете? А что это значит? А то, что если я закрываю счет в другом отделении, то заявление о закрытии в бумажном виде должно быть потом передано в то самое отделение, где я открывал счета. Как вы думаете - часто ли курьеры банка курсируют между отделениями? И особенно между центральным и филиалами? Я вот почти уверен, что каждый день. И вот так РСХБ заботится о них. Нельзя чтобы они взяли лишний и крайне тяжелый листок бумаги А4 с моим заявлением о закрытии. От лица всех курьеров РСХБ, выражаю руководству искреннюю благодарность 🤑