Звонки с рекламными предложениями

29.06.2021 17:30
4050
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я стал клиентом "Открытия" как бывший клиент Бинбанка. Пользуюсь кредитной картой и кешбеком, всё нормально. Единственное, что возмущает - звонки с предложениями кредитов. Недавно, 14 июня, был в отделении на Войковской, открывал вклад. В очереди в кассу обнаружил, что менеджер распечатал документы с установленной галочкой о том, что я согласен получать рекламные предложения. Подошел к менеджеру и попросил отозвать свое согласие на получение рекламных предложений, объяснил, что меня раздражают эти разговоры по скрипту, и что я никогда не беру потребительские кредиты. Менеджер переделывал бумаги, потом показал экран своего компьютера, на котором было написано, что клиент отказался от предложений. С тех пор с вашего номера +7 800 505-90-64 поступили звонки: - 25 июня, 14:41. Звонок был не во время, менеджер спросил, когда можно перезвонить. Я ответил, что после 17:00. Звонка не было. - 28 июня, 9:15. Звонок меня разбудил, я не стал отвечать. - 29 июня, 10:25. Я снял трубку, услышал гудки вашей телефонной системы, потом она сама положила трубку. - 29 июня, 16:56. И мне опять предлагают кредит наличными. С этими звонками вы впустую тратите свои ресурсы и мое время. Финансовая грамотность позволяет мне самостоятельно принимать решения и не вестись на снисходительный тон сотрудников колл-центра, спрашивающих, не задумывался ли я о крупных покупках. Я надеюсь, что после этого сообщения я не получу от вашего банка ни одного звонка ни с одним рекламным предложением. Если это будет не так, я буду жаловаться в прокуратуру или другие органы, которые отвечают за проверку нарушений закона о рекламе. У вас не было моего согласия на озвучивание рекламы по телефону, а даже если и было получено обманным путем, я его явно отозвал, обратившись к сотруднику банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-30T15:21:17+03:00
Добрый день. Простите, что побеспокоили вас звонками. Мы передали все детали ситуации нашим коллегам. Больше звонки поступать не будут. Информация обновится в течение двух рабочих дней. В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
parpalak
2021-08-13T23:38:32+03:00
За полтора месяца звонков не было, будем считать, что проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024