Переплата по кредиту

29.06.2021 17:54
6300
Оценка
1
Отзыв проверен
16 ноября 2018 года я оформила потребительский кредит №82009993371 на шубу в городе Полярные Зори Мурманская область на сумму 90000 рублей. После погашения кредита по графику платежей я позвонила в банк по телефону горячей линии чтобы удостовериться, что кредит оплачен полностью. Оператор мне сообщила, что у меня образовалась переплата по кредиту  в сумме 6400 руб и посоветовала обратиться в офис банка с заявлением. В нашем городе нет офиса банка и возможность обратиться у меня появилась только в мае 2021 года. Я обратилась в офис Росбанка в г. Санкт-Петербург по адресу : Бульвар Новаторов 11 в первых числах мая с заявлением о возврате излишне уплаченных денежных средств по кредиту. Операционист приняла заявление и сказала, что возврат поступит в течении 6 дней. Примерно через три недели, не получив возврата, я позвонила на горячую линию и мне ответили, что моё заявление "зависло" и нужно заново приезжать в офис и писать заявление. К тому моменту я уже уехала из города Санкт Петербург домой в г. Полярные Зори Мурманской области. И в ближайшее время у меня нет и не будет возможности выезжать за пределы г. Полярные Зори. Прошу разобраться, почему мое заявление в г. Санкт-Петербург было не отправлено. И прошу найти вас возможность вернуть мне мои денежные средства.
Росбанк
Росбанк
2021-07-02T17:20:37+03:00
Уважаемая Kovalskaya60! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В ходе проверки было выявлено, что перевод не был исполнен по причине некорректно оформленного заявления. По данному инциденту проведена работа с сотрудниками, проведено дополнительное обучение, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что перевод денежных средств исполнен 02.07.2021. Благодарим за обращение. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023