Представитель и футболисты в поддержке

По рекомендации одного синеволосого блогера решил завести себе вечно-бесплатную дебетовую карточку стильно-модно-молодежного дизайна от банка Тинькофф. Оставил заявку, заполнил форму, в форме указал, что мне удобно встретиться с представителем банка у станции метро (есть у банка и такой вариант). Пришло письмо с подтверждением встречи, адресом и временем. В назначенный день связался с представителем банка Денисом и приехал к нужному времени на метро. Погода хорошая, сели мы за столик на открытой террасе и тут-то и выяснили, что встреча наша закрыта. Т.е., посмотреть друг на друга мы с ним можем, а вот карточку он мне отдать - нет. Потому что нужно паспорт сфотографировать в приложении их специальном, а встреча закрыта. Он - в свой рабочий чат пишет, я - в поддержку банка: "так и так, откройте встречу, карточку не получить!". За прошедшие далее полтора-два часа (я не сразу в процесс включился, у меня по логам чата - час) у меня в чате поддержки последовательно сменились 3 сотрудника (Виктор, Станислав, Екатерина), а Денису в его чате так и не ответили вовсе. Результат, впрочем, у нас одинаковый, т.е., никакого. Раз сегодня встречу заново создать не удается, давайте планировать следующую. Запланировали, все друг с другом распрощались, ждем "послезавтра". Как и в прошлый раз, пришло письмо с подтверждением даты и времени, пришло SMS с телефоном и именем следующего представителя банка Ивана (да-да, этот). Звоню ему перед входом в метро (время же указано, место тоже), говорю, что минут через 20 я буду на месте. Его не очень слышно. Бывает. Пишу то же самое в SMS и еду. С дороги звоню представителю еще раз, и он мне отвечает, что не может меня найти (видимо, в списке встреч на сегодня). Связываюсь с поддержкой через чат. Выяснилось, что встречу Иван просто закрыл без объяснения причин. Еще 3 оператора (Алиса, Антон, Анастасия) сменяют друг друга, выясняя, как меня зовут и правда ли мне пришло SMS о встрече или я просто для собственного удовольствия в метро катаюсь. И опять за час времени служба поддержки достигла того же результата, что и в прошлый раз, т.е., никакого. Ни встречу открыть заново, ни этого Ивана найти, ни-че-го. Ах, да, "приносим свои извинения за временные неудобства". И "давайте назначим следующую встречу". Вот тут-то я и подумал: если еще только потенциального клиента встречает такой вот "сервис", что же дальше будет, когда клиент будет уже действующим? И отказался. Чего и вам советую, т.к. умный учится на чужих ошибках, хотя свои, конечно, нагляднее.