Ощущение болота. Не хайпа ради, а только правды для

29.06.2021 18:37
5184
2
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Заголовок не хайпа ради![/b] Впрочем, сделайте свой вывод сами после прочтения отзыва. День 1. Подал заявку на кредит через онлайн сервис на сайте банка. Через пару минут пришло уведомление о том, что кредит одобрен, надо подойти в выбранный офис Ярославль ул.Победы с документами. День 2. Подошел в офис, менеджер Т. посмотрела мою заявку, конструктивно пообщались, решил изменить заявку на рефинансирование плюс д/с. Оформили заявку, приложили документы, все хорошо. День 3- тишина. День 4- тишина. Попытки позвонить в колл-центр ведут на автомат (бот), попытки позвонить в офис не ведут не к чему, просто не отвечают; попытка написать в мессенджер менеджеру окончилась ничем- просто тишина в ответ. День 5. Дозвонился до колл-центра, где мне пояснили, что мою заявку НЕ видят. Зашел в офис Ярославль ул.Свободы, спросил, что с моей заявкой- сказали на рассмотрении до 5 рабочих дней. Попросил на эмоциях отозвать заявку, но, в офисе на Свободы оказалось, что это сделать нельзя- надо идти снова на ул.Победы! Ок, за день 6 и день 7 (выходные) чуток остыл, решил ждать новостей. День 8- мне пишет менеджер в мессенджере о том, что ей передали, что я хочу отозвать заявку, рассказал ей о моем удивлении о сроках рассмотрения. Менеджер Т. тоже сообщила мне, что срок до 5 рабочих дней. Ок, заявку не отозвал, стал ждать. День 9 (сегодня) истек последний из заявленных банком дней на рассмотрение заявки. Написал в дополнение еще раз менеджеру. Какой же ответ я получил от банка? Барабанная дробь....НИКАКОГО! Тишина в ответ. Совсем. Вот если стоять на берегу болота и кинуть камень, то трясина какое-то время разойдется, поволнуется и сомкнется опять, и вы никогда не узнаете, что с вашим камнем. Ну так как, хайпа ли ради заголовок? Я не завишу от сроков, а вот если бы это был кредит на сделку "в цепочке" с залогами, задатками и прочим, или на лечение? Какое отношение после этого к Россельхозбанку? И наплевать если бы это был частный банк, но так за державу то совсем обидно...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-07-02T16:27:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Сроки рассмотрения заявок на кредит до 5 рабочих дней. По имеющейся информации документы были предоставлены 24.06.2021. Дополнительное время потребовалось для необходимых согласований. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся ситуация не отразится на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита.  Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024

Продукты банка