Не могут объяснить работает ли банк или нет, больше похоже что не работает

29.06.2021 19:20

3659

Оценка

Отзыв проверен

История общения у меня с банком не особо интересная и активная. в 2017 году подписал договор в отделении на вклад, выдали дебетовую карту (ни разу не пользовался) денег закинул туда-сюда, вклады продлевал-закрывал-выбирал, раза 4-5 в год заходил в ЛК на elf.sovcombank.ru для этих целей. никакой халвы или чего либо еще. и вот 28 июня решил опять зайти проверить как там вклад, какие сроки и какие проценты и что нового предлагает банк. зайти, как понятно не получилось, ибо теперь через какую-то халву надо входить. поговорил там в чате и уточнил можно ли при посещении офиса получить доступ к кабинету - сказали можно. и вот сегодня я посетил офис промотавшись туда и обратно. там мне сказали что без приложения пользоваться услугами банка нельзя(напоминаю что на сайте в онлайн чате мне сказали что в офисе можно будет решить проблему, а ставить приложение я не могу и вообще телефонами с приложениями не пользуюсь). а так как лежит вклад и с ним надо что-то делать(банально продлевать, выбирать вклады, пополнять, закрывать, короче обслуживать) то пришлось выбрать закрытие вклада(раз обслуживать нельзя) и вот в четверг иду получать сумму. получается - банк не работает без приложения. это финиш.

Совкомбанк

2021-07-05T17:13:16+03:00

Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Мы рады многолетнему сотрудничеству с Вами! Со своей стороны хотели бы пояснить, что на текущую дату для просмотра информации и совершения операции по счетам, Банк рекомендует использовать Мобильное приложение или личный кабинет "Халва- Совкомбанк". Использование указанного Вами сервиса в настоящее время недоступно. Рекомендуем, пройти регистрацию в новой версии Личного кабинета. Отметим, что новая версия обладает повышенной безопасностью и улучшенным дизайном. В ходе проведенной проверки, информацию о Вашем обращении в чат Банка по указанному вопросу, подтвердить не удалось. При Вашем обращении в офис Банка сотрудником была предоставлена подробная консультация о возможностях использования нового дистанционного сервиса. Надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Благодарность за помощь user-87868652995 28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026