Непонятный сервис по части приложения

29.06.2021 21:55
4211
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер. Оформлял ипотеку в отделении по адресу проспект Лиговский 100-104,  город Санкт - Петербург. В плане обслуживания по договору и объяснений нюансов все чисто, прозрачно и понятно, за что отдельное спасибо ипотечному менеджеру. А вот по части приложения очень много вопросов. Без карты ЛК не создаётся, соответственно балансом счета нормально управлять невозможно. Сотрудники в отделении говорят что можно зайти по номеру телефона или сделать пластик. Пластик не могут сделать так как очень большая очередь (а сразу клиенту нельзя пластик или виртуальную карту завести для его удобства?). Решит ли вопрос виртуальная карта (доступ к полным функциям в лк), сотрудники не в курсе. Я понимаю что у вас нагрузка и поток вкладчиков. Сам в этой кухне варюсь, и понимаю эти трудности. Но это не должно портить сервис для клиента. Теперь самый смак. На ГЛ сказали, что: регистрация по смс уже пару недель как не работает, нужно регистрироваться через госуслуги в приложении.  А регистрация в приложении через госуслуги не проходит (ошибка на ошибке). По итогу придётся идти в ближайшее отделение и делать пластик что бы просто зайти в приложение. Резюмируя: Работа сотрудников 5/5 IT сервис для клиентов 2/5
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-30T08:49:11+03:00
Добрый день. Спасибо, что отметили положительные моменты обслуживания в нашем банке. Вы можете получить бесплатную моментальную карту в офисе нашего банка. Подобрать наиболее удобный для вас офис и записаться на прием можно [URL=https://www.open.ru/map]на нашем сайте[/URL].  Не забудьте паспорт. Еще можно дистанционно заказать выпуск именной карты с доставкой на дом или по другому удобному для вас адресу, для этого достаточно позвонить по телефону 88004444400. За выпуск именной карты взимается комиссия. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023