Првый месяц обслуживания не бесплатный?

30.06.2021 07:24
5887
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла дебетовую карту Росбанка 4.06 Сказали, что первый месяц обслуживания бесплатно. Хочу закрыть счет, мне говорят и в отделении и в контактом центре, что закрыть счет я могу только 4. 07, а это воскресенье. То есть я должна заплатить за второй месяц обслуживания, так как в банк смогу обратиться только 5. 07. Очень дешево со стороны банка. Никогда больше с ним связываться не буду и никому не посоветую
Росбанк
Росбанк
2021-06-30T13:40:11+03:00
Уважаемая Березатопольклен! Благодарю за обращение. Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудников отделения и Контакт Центра Банка. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Хотели бы отметить, что подать заявление на закрытие счета возможно в любой день, обратившись лично в отделение при предъявлении паспорта или направить письменное заявление почтой РФ в адрес Банка. Помимо этого, возможно оформить заявление в свободной форме направив его дистанционно с обязательно заверенной электронно-цифровой подписью. Надеемся, на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Березатопольклен
2021-08-05T18:08:48+03:00
Я рада сообщить, что банк со мной связался и решил мою проблему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024