Возврат комиссии за услугу Мультисервис!

30.06.2021 09:42
6051
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась за кредитом в Почта Банк впервые. Девушка консультант всё хорошо рассказывала, но вот об услуги Мультисервис промолчала. Подключила без моего ведома. Только в приложение банка я увидела списание 10000р за мультмсервис. Звонила в банк, приходила лично, везде мне говорят что данную услугу отключить не могут. Как это так?! Подключить без ведома могут, а отключить -нет?!! И что получается? Теперь чтобы вернуть свои же деньги, которые списали обманным путём, я должна бегать по судам? Потому что прочитав отзывы, по другому ЕЮС не возвращает! Вот такие консультанты создают репутацию банку! Недоверие, обман! Прошу разобраться в данной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T18:28:08+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки. Учитывая пожелания автора засчитываем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Slava-1305
2021-07-12T20:29:43+03:00
Здравствуйте. Где поставить оценку? Проблема решена, моя оценка 5
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-02T15:02:04+03:00
Уважаемая Slava-1305! Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы самостоятельно связались с Партнером Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" и инициировали запрос на аннулирование сертификата "Мультисервис" и возврат комиссии за его приобретение. После получения обратной связи сообщим Вам об этом в комментариях. Также в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. Заранее благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025