Как банк вынуждает расторгнуть все отношения

Здравствуйте, хочу излить душу, так сказать, в течение 5 месяцев пыталась решить вопрос и остаться клиентом банка, но меня просто вынудили уйти. В феврале обратилась в банк (хотя и раньше консультировалась), по поводу вопроса пересылки карт заграницу, так как моя зарплатная заканчивается срок действия в ноябре месяце и хотела заранее все уладить, решила открыть две платиновые карты, рублевую и долларовую, на рублевую хотела перевести ЗП. Прежде, чем открыть карты проконсультировалась по поводу возможности отправки заграницу (несколько раз), в итоге прислали заявление, я записалась в посольство для заверения. Карты открыла только после того , как подтвердили, что отправка возможна.    В итоге: потратила свой отпускной день, чтобы съездить в посольство+ деньги за заверение+отправка DHL. Итог после моих обращений, ну что получили ли  заявления и когда карты отправите, сказали, что не отправят, так как карты не првязаны к счету, ок, говорю, что делать, отвечают, оформляйте доверенность. Записываюсь в посольство (очередь 2 месяца), оформляю доверенность, отпускной день очередноцй потерян, оплата доверенности +DHL, итог, в банке говорят ,  доверенному лицу, и я онлайн в ватсап, ничего вам не дадим, потом дадим, но вы ими пользоваться не сможете, забрали доверенность на проверку, проверили, все ок , где прописано также право открывать счета, но сотрудник говорит, извините, но наш юрист сказал не открывать вам счета на карты. Итог 20 000 р мной потеряны, и я после многих моих обращений, закрыла все  счета и заблокировла все карты и перевожу ЗП в другой банк (вернее два дня назад перевела). Надеюсь , что проблем с закрытием карточного счета не будет и банк не снимет с меня еще оплату за июль. Хамы.  К моим словам присоединяются коллеги, не буду писать про их ситуации, но это просто кошмар, хорошо, что все  сделала во время/заранее,  а не ждала ноября, когда Вы бы лишили меня и моих малолетних детей средств к существованию. Из за пандемии приезд в Россию в данный момент не возможен (нахожусь в длительной командировке), сотрудники банка никакой помощи не предложили, сотрудница в отделении на Пушкина, улыбалась в лицо доверенному лицу (смеясь) над нашей проблемой.