Печальное зрелище

30.06.2021 11:42

4984

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

29.06.21 зашел в банк (Мурманск Ленина 80) думал открыть вклад. Отделение банка прямо в центре города. Взял в номерок в аппарате ,жду. Народу , человек 8 сидит. У одного из операторов клиент закончил и ушел. Все ждут , когда на табло высветится номер следующего, но ничего не происходит. Оператор зовет следующего, никто не идет, потому что не знают кто за кем, у всех номерки из автомата. Оказалось. что операторы не видят на своих компах электронной очереди. При этом никто не удосужился написать на автомате, что электронная система не работает и что просто живая очередь. Потом выясняется. что это длится уже 2 дня. Ладно, сажусь к оператору. Условия вклада не совсем подошли. спросил о вкладе. который у меня уже открыт в этом банке. Мне отвечают. что никакого вклада нет, зато у меня,якобы,есть карта банка. Говорю, что карту не получал (отказался ее забирать ,когда несколько лет назад, какой то "специалист" оформлявший мой вклад заявила, что на валютные вклады доверенности не оформляются в принципе. что повергло меня в шок просто. Поэтому с сотрудниками данного банка надо иметь ухо востро), а вклад должен быть. Наконец, находит. Выяснил детали, далее вопрос про доверенность, опять отвечают, что доверенности нет ни на кого. Потом опять находят. Объясняют это там. что система постоянно подвисает , Вообщем, впечатление от посещения данного филиала крайне негативное. Единственный плюс. что находится в центре города, а в остальном полный бардак.

Россельхозбанк

2021-07-01T13:10:10+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка Проведенная проверка показала, что руководителем офиса распределялись клиентские потоки и информация о неработающей системе электронной очереди была размещена в офисе Банка. Дополнительно отметим, что информация в части предоставления информации о вкладах не оставлена без внимания и направлена руководству для анализа ситуации и принятия необходимых мер для исключения подобных ситуаций, со всеми сотрудниками офиса проведена разъяснительная работа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и ожидание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Sandy333

2021-07-21T15:07:17+03:00

Связались со мной представители банка . .Надеюсь. что впредь качество обслуживания в данном филиале улучшится .

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026