Отвратительный банк! Готовлю иск в суд

30.06.2021 15:31
5486
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]22 ИЮНЯ 2021 года[/b] состоялась сделка по рефинансированию военной ипотеки (ушла из банка Зенит, теперь об этом очень жалею). [b]Офис ВАРШАВСКИЙ (МОСКВА)[/b] До момента сделки сотрудники общаются чуть ли не круглосуточно, стоит вам провести сделку - и всё.... вы им и даром не нужны. Неоднократно обращалась в контактный центр, на почту, в чат (watsapp).... ответ один.... ЖДИТЕ ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ. И КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Кредитный договор: № 60***31 от 22.06.21г. А вопросы МОИ ВОТ В ЧЕМ: 1) Ваши сотрудники в чате утверждают, что я должна регистрировать ипотеку в пользу ПСБ в Росреестре, МФЦ и т.д. САМА! Но нет, не тут то вышло! ВАМ БЫЛА ПЕРЕДАНА ДОВЕРЕННОСТЬ НА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ 22.06 В ДЕНЬ СДЕЛКИ! СМОТРИМ ФОТО ВНИМАТЕЛЬНО! СРАЗУ ГОВОРЮ: САМА Я НИЧЕГО НЕ БУДУ РЕГИСТРИРОВАТЬ - У ВАС ЕСТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ НА ПЯТЕРЫХ СОТРУДНИКОВ ВАШИХ!!! 2) Когда будут отправлены все данные в Росвоенипотеку, никто не отвечает и не собирается отвечать??? Мне нужен документ, что всё туд передано! 3) Мне нужны контакты (телефон, эмейл) с кем можно оперативно решать вопросы по ипотеке текущей (как до сделки вы все "прыгали" перед потенциальным клиентом, чтоб ввязать в ваш БАНК!) Вот данные горе-сотрудников, с которыми приходилось до сделки общаться: А-ян Лала С. Александра В-на (К-ва)  Ведущий менеджер по продажам ипотечных продуктов Ипотечный центр  "Варшавский"  ПАО "Промсвязьбанк"  Сделку вела Алёна (фамилию не помню) с офиса Варшавский - бездарнейший и некомпетентный сотрудник (но об этом в другом отзыве) - у данного сотрудника МОЯ ДОВЕРЕННОСТЬ НА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ИПОТЕКИ ВО ВСЕХ ИНСТАНЦИЯХ. [b][u]Если все останется на "мертвой" точке - будем решать вопрос через СУД![/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b17/2106/8f/3d3ba2f7a49c.png]https://b.radikal.ru/b17/2106/8f/3d3ba2f7a49c.png[/url]
ПСБ
ПСБ
2021-07-08T18:29:10+03:00
Уважаемая Masha1985777! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию по Вашему обращению и хотим пояснить следующее. Регистрация обременения происходит без присутствия Клиента. При этом, по полученной нами информации, документы в Росвоенипотеку были направлены 01.07.2021. Также хотим отметить, что со стороны сотрудников ипотечного центра предпринимались попытки связаться с Вами по телефону, однако дозвониться до Вас не удалось. Дополнительно сообщаем, что в некоторых случаях сотрудники ипотечного центра не всегда могут сразу ответить на звонок или эл.сообщение, поскольку выполняют иные функциональные обязанности (обслуживание Клиентов непосредственно в офисе; подготовка документов для проведения сделок; выезд в регистрирующий орган и прочее). При этом обращения клиентов все равно не остаются без внимания, и мы обязательно предоставляем клиентам обратную связь. Позвольте еще раз принести извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка