Не провели платеж и 5 часов не могли в этом разобраться. Как сорвалась покупка автомобиля

Ужасно отраюотали перевод по реквизитам счета: 1. В интернет банке на компьютере невозможно скопировать уже ранее прошедшее платежное поручение чтобы совершить платеж 2. По приложению банка можно оплатить с накопительного счета с комиссией 10 рублей, а по факту оказывается нельзя 3. Если приложение сказало что платеж принят и ожидает исполнения то верить ему нельзя 4. Поом таких платежей ни как не видно в системе, и ни как не сказано что с ними, прошли или нет 5. Когда обращаешься в банк за Платежкой по оплате, ни кто ничего не понимает, и слушать так же не очень хочет. 6. Разобраться что платежи не прошли удалось только через 5 часов 7. Говорят что ничего страшного и компенсировать не будут. Собралась я покупать авто, нужно мне было перевести в автоцентр кругленькую сумму, у меня 3 счета в ХКФ и эта сумма там была.  29.06 Менеджер центра сообщает мне, оплачивайте сумму, выставляет счет. и Горовит, что если отправлю платежи 29, то 30 могу забрать авто. Договораваюсь с мужем, на работе, с другом чтобы отвезли, и начинаю платить, деньги то есть. 29.06 в примерно 22.00 я осуществляю первый платеж с интррнет банка, в приложении отражается списание, все хорошо. Далее понимаю что ограничение по счету в 500 тыс. я выбрала, перекидываю деньги на другие счета, с которого можно провести списание, и списываю еще 2мя платежами остальные деньги, говорят что комиссия 10 руб. Но платежи после смс кодов и сообщения что платеж выполняется в системе не появляются. Звоню в банк, девушка говорит что все ок, у них обновление в системе и в 8.00 все будет. Прошу её прислать с утра ПП, так как это очень важо, а у меня платежи не видны. (В принципе тут ужесудя по всему мне можно было сказать, что оплата с этих счетов по реквизитам не может быть произведена, о чем мне сказали позднее, правда это не точно) Составляем заявку №11998368 от 29.06.2021, срок высвечивается 30.06.2021 . Ухожу спать. С утра ничего волшебного не произошло, ПП нет, хотя обещали, информации тоже нет.  В 10 утра мне звонят, и я повторяю девушке все что было, она говорит странно, платежей не вижу и уходит искать. В 13 часов мне звонит она же, и говорит что не нашла, и были ли вообще они. В говорю что были, и СМС на подтверждение есть, и в пушах вроде есть. должны пройти. Присылает мне почту, я скидываю туда скрины. При том я ей сообщаю что мне нужно срочно в течении минут 20-30 понимать что с этими платежами. В 14.30 звонит сотрудник мужчинак, который путает "скопировать платеж" с "распечатать платеж",   и говорит что я "с ума сошла" не понимаю с какого я счета отправляла деньги, не понимаю что откуда оплачивала, и делала все не так, как говорю. Я работаю в сфере финансов, и это мои профессиональные компетенции, и 10 раз повторять что с накопительного счета нельзя отправить денег, это перебор. Отправила ему в чат скриншоты. Сотрудник сказал что ничего не прошло, спустя 5 часов, что нужно платеж повторить. Что компенсировать банк ничего кроме 1000 рублей не собирается, это максимальная компенсация, и что тут нет их вины. Резюме общения с банком: - 5 часов выясняли что платеж не прошет - криво работает интернет и клиент банк - сотрудники не знают возможностей электронных систем, что можно а что нет - не способны оперативно среагировать и помочь в ситуации - не берут ответсвенности за некорректно оформленные сервисы - + операторы не знают тарифов на продукцты (я уточняла могу я сделать перевод или нет) В итоге не еду я за новой машиной, все планы сломаны, договоренности порушены, время на звонки и обяснения потрурано, нервы тоже. Клиентом банка являюсь много лет.