Кэшбэк от Альфа-банка или ничего Вы не получите

30.06.2021 15:43
3812
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась я в Альфа-банк для выпуска дебетовой карты водителя с повышенным начислением кэшбэка. Думаю, ну неплохая же штука, да и был выбор между банками. Решила, что так тут я уже обслуживалась, всё было на уровне, почему бы и да. Очень напрасным было моё решение. С момента выпуска моей карты, а это для уточнения март 2021, я ещё не разу не получила обещанного возврата по выбранным категориям, да и вообще, кроме потраченного времени и нервов, я не получила. Когда в апреле не пришли деньги, я составила обращение А2104290609, которое рассматривается уже третий!!!!!!! месяц. Что там можно так долго рассматривать и в чем сложности, я лично не понимаю. Посещение отделения банка также результата не дало. Исполнитель по обращению просто сказал, что ждёт ответа от Яндекса (какого и по какому поводу неясно). Также непонятно почему нельзя найти другие способы получения ответа и что там такого таинственного приключилось, что аж три месяца я не могу даже ответа получить, что нарушает все правила и понятия, не то что обещанных и указанных в договоре начислений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-01T12:57:58+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A2104290609 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только у нас будет готов для вас ответ - мы сразу предоставим подробные комментарии по указанным в обращении контактным данным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка