Проблема с промокодом

30.06.2021 15:47
3822
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки Халва. Очень удобно и выгодно. решила приобрести у партнера банка бытовую технику по акции 0-0-24. Вчера была проблема с промокодом по рассрочке на 24 месяца. Обратилась за помощью в мобильном приложении через чат. ответили очень быстро. очень вежливые и корректные сотрудники. сегодня утром проблему уже устранили. хотя вчера вечером пришло сообщение, что решение моего вопроса займет примерно 10 дней. Мне очень нравится этот банк и его продукты. спасибо за лояльное отношение к своим клиентам. за оперативность и желание всегда помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T22:42:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем заключалась проблема? Как ситуацию пояснили сотрудники? 20.07.2021 Благодарим за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за ошибку.
luizahegai0409
2021-07-19T09:34:30+03:00
Проблема заключалась в том что промокод по акции не принимался.программа писала ошибку.что промокод уже применен.по этой акции рассрочка платежа должна быть 24 месяца вместо 10.но изза проблем с промокодом рассрочка на 24 месяца не была применена.я обратилась через чат за помощью.техотдел ответил что мой вопрос будет рассмотрен в течении 10 дней.но на следующее утро пришло сообщение что мой вопрос решен.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-30T18:03:22+03:00
Уважаемая Луиза! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Заслуги коллег не оставим без внимания и оценим согласно внутреннего порядка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка