Курьер не привез карту в назначенный день и временной интервал

30.06.2021 16:00

6200

Оценка

Отзыв проверен

На сайте банка я заказала дебетовую карту My Life и воспользовалась опцией доставки курьером. Накануне доставки получила от банка повторное СМС с напоминанием, что курьер явится на следующий день с 10:00 до 14:00. В результате курьер с заказанной картой не только не явился, но даже не позвонил. Позвонила я в банк на горячую линию, выслушала множество невразумительное рекламы и наконец соединилась с живым оператором. Он выспросил все мои персональные данные, которые я уже подавала при заказе карты онлайн и попросил подождать, чтобы связаться с отделом доставки. После недолгого ожидания мне было сказано, что отдел доставки уже закрыт (в это время на часах было примерно 15:15-15:25) и что я должна ожидать от них звонка, правда, неизвестно когда - завтра, послезавтра и т. д... Это мой вторая неудачная попытка стать клиентом УБРиР. Первая была 4 или 5 лет назад, когда я по акции подавала заявку онлайн на кредитную карту. Помню, тогда я даже получила СМС с предварительным одобрением, но когда я явилась в отделение, меня даже не пустили на порог, спросив не пенсионерка ли я и получив утвердительный ответ. Я не забыла и никогда не забуду этот унизительный опыт, это хамское отношение банка к своим потенциальным (или к действительным тоже?) клиентам. Не знаю, получу ли я заказанную карту, но я уже сожалею, что соблазнилась очередной акцией этого банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-07-07T09:34:12+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание и приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Из-за возникших неполадок мы не смогли вовремя доставить вам карту и перезвонить для выбора новой доставки. Делаем все возможное, чтобы исправить процесс как можно скорее. К сожалению, за давностью произошедшего мы не можем тщательно изучить все подробности вашего визита в офис по заявке на кредитную карту. Но отметим, что сейчас кредитование в нашем банке для пенсионеров в возрасте до 75 лет возможно, а подобные случаи в отделениях банка для нас недопустимы. Мы ценим наших клиентов и контролируем процесс обслуживания в офисах, чтобы он был комфортным для вас. Отдельно хотим поблагодарить вас за терпение и за то, что приняли решение продолжить оформление нашей карты. Она активна и готова к использованию. Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на адрес smm@ubrr.ru, будем рады помочь найти решение. Чтобы сгладить ваше впечатление о произошедшем, мы также направим вам в смс небольшой подарок, он поступит в течение одного рабочего дня. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026