Погасил потребительский кредит, но спустя 1,5 года возникла новая задолженность

30.06.2021 17:02
7766
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.06.2021 на электронную почту от dolg@sberbank.ru поступило письмо о наличии просроченной задолженности в размере 21480,16 по кредитному договору.  Также в мобильном приложении СбербанкОнлайн в разделе "кредиты" у меня появился потребительский кредит на сумму 21480,16 с пометкой "просроченная задолженность". Однако еще 18.09.2019 сотрудником ПАО "Сбербанк России" (отделение №01) мне была выдана справка об отсутствии задолженности по кредитному договору! Обратившись в отделение банка №0169 с целью получить информацию о причинах возникновения задолженности, когда вся задолженность была погашена еще в 2019 году, - "специалисты" банка мне так и не смогли ответить ни на один вопрос о причинах возникновения задолженности.  Тогда сотрудники банка стали звонить на горячую линию Сбарбанка и им ответили что это были начислены проценты на проценты. Однако действующим гражданским законодательством начисление процентов на проценты запрещено и является ничтожным условием. При этом, когда я обращался 18.09.2019 в банк (отделение №01) с целью погасить задолженность мне была сказана конкретная сумма, которую мне необходимо внести, чтобы у меня не было никакой задолженности. Мне была сказана сумма и я ее уплатил. Однако спустя полтора года возникает такой сюрприз! Ужасное отношение и полная некомпетентность сотрудников Банка и службы поддержки Банка!
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-30T18:48:03+03:00
Здравствуйте! Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам до 08.07. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
DELETED
2022-10-26T14:11:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка