РенКап Банк

Ситибанк вводит в заблуждение

30.06.2021 17:39
4062
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил полное досрочное погашение, которое должно было произойти 29 июня 2021 года. Для тех кто не сталкивался: у СИТИБАНКА возможно погашение ТОЛЬКО через колл-центр (скорее всего вы будете ожидать не менее 10 минут и номера 8-800 у них нет) и досрочное погашение будет осуществлено на 30! день.  Я отслеживал наличие необходимой суммы на моем текущем счете, ориентируясь на мобильный банк.При входе в мобильный банк СИТИБАНКА, приложение (на операционной системе iOS) показывает текущий баланс с учетом [i]замороженных[/i] сумм, а для того чтобы отследить доступный (фактический) объем средств необходимо совершить два дополнительных действия в интерфейсе. Считаю, что из-за некорректного отображения информации на главном экране приложения СИТИБАНКА я был введен в заблуждение и не смог корректно отследить необходимую сумму для полного погашения кредита. Сумма, которой не хватило для погашения - чуть менее 100 (ста) рублей. Мною было составлено обращение в банк, в котором я просил пересмотреть СИТИБАНК 30-дневный срок и осуществить списание в счет погашения кредита ранее. Предсказуемо, мне было отказано, с комментарием, что информацию об интерфейсе и выводе некорректной суммы (с учетом заморозки) на главный экран приложения СИТИБАНКа будет направлена разработчикам. Я пользовался кредитными продуктами банка с 2004 года и надеялся на некоторую гибкость в работе с постоянными клиентами.  СИТИБАНК, введение в заблуждение это отвратительно и низко.
РенКап Банк
2021-07-01T16:27:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, о произошедшей ситуации. В знак признательности за длительное сотрудничество было принято решение о погашении кредита на первоначально установленную дату, т.е. на 29 июня 2021 года. На данный момент кредит закрыт. Вы можете проверить это в личном кабинете Citibank Online. Надеемся принятое решение полностью удовлетворит Ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, АО КБ Ситибанк.

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка