Банк отказывает в выдаче cvc по виртуальной карте

[b]16 июня 2021[/b] года я выпустил в мобильном приложении карту Яндекс.Плюс 7994. У карты был установлен пин код и получен номер и срок действия. Код cvc для проведения онлайн платежей получить не удалось. Выдавало постоянно ошибку и шёл обратный отсчёт секунд до нового запроса. Была оформлена заявка на устранение проблем в чате мобильного приложения. [b]23 июня 2021[/b] года при повторном обращении (банк не считает нужным оперативно взаимодействовать с клиентом) было озвучено, что банк признал проблему как массовый дефект приложения, которое будет исправлено в ближайшее время. на [b]30.06.2021 года [/b]банку уже не нравится установленная на смартфоне версия операционной системы андроид, в частности 8.1. Какую версию андроид банк считает актуальной он не считает нужным доводить до клиента.  Согласно данным производителя устройства, версия андроид 8.1 является актуальной для моего смартфона, других версий не предусмотрено, также согласно данным на странице приложения Альфа-Банк (Alfa-Bank) в Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.alfabank.mobile.android никаких ограничений для версии Андроид 8.1 не указано. На 30 июня 2021 года версия озвучена 11.32.00. Таким образом никаких проблем с моим устройством не наблюдается, в приложении Альфа-Банк (Alfa-Bank) работают абсолютно все функции за исключением получения cvc кода. Также банк может не ограничивать себя в выдаче cvc кода посредством только мобильного приложения и сделать это посредством смс сообщения или например в интернет банке, что банк пока мне пока не предложил. Следовательно можно сделать однозначный вывод - банк отказывает в выдаче сvс кода, тем самым препятствует в  пользовании картой. Банк самостоятельно на контакт не идёт, проблему не решает. Альфа-Банк (Alfa-Bank)