Жалоба

30.06.2021 22:02
3987
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время не могу ни как решить проблему с переводом денежных средств с карты на карту, клиенту внутри банка или стороннего банка. В личном кабинете в конце операции выдаёт надпись Not faund. В мобильном банке в конце операции с переводом выбрасывает в главное меню. Денежный перевод осуществить не возможно. Обращался в офис АльфаБанк СПб Бухарестская 74 к.3 с претензией, разобраться в чём проблема. Час потраченного времени не принёс положительного результата. Был дан ответ, что всё проверили и ограничений для перевода нет. Мне необходимо обратиться по телефону горячей линии и попытать решить мою проблему по телефону. НЕ ПОНЯТО ДЛЯ ЧЕГО Я ПОСЕЩАЛ ОФИС.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T09:23:31+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент в Альфа-Клике не доступны переводы с карты на карту. Мы знаем о данной проблеме и уже работаем над её устранением. Рекомендуем вам совершать переводы с карты на карту в мобильном приложении Альфа-Мобайл или на [url=https://alfabank.ru/everyday/cardtocard/ ]сайте банка. [/url] Приносим извинения за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка