Прошу связаться со мной компетентного сотрудника банка

У  меня  открыт  вклад  в банке, отделение  "1905  года", Москва. Открывал  на  2  года  в  июле  2019. Я  сейчас  не  в  России. Поскольку  на  въезд  границы  России  закрыты  для  иностранцев  (я  не  являюсь  гражданином  России)  с  марта 2020  года, я  не  могу  приехать  в отделение, в  котором  я  открывал  вклад. Меня  интересует, какого  точно  числа  заканчивается  вклад, что  будет  с ним  дальше (пролонгируется  или  нет, на  каких  условиях). Я  позвонил  30  июня  на  горячую  линию. Оператор  Антон  не  смог  ничего  сказать. Он  просто  не  смог  меня  найти  у  себя  в  базах! А  потом  вообще  посоветовал  позвонить  в  Казахстан! Причём  здесь  Казахстан  я  так  и  не  понял. Потом  он  посоветовал  позвонить  в  то  отделение, где  я  открывал  вклад. В  итоге  я  не  получил  никакой  информации  и  потратил  35  минут (!)  международной  связи. Я  позвонил  в  отделение  "1905  года". Там  сказали, что  они  не  могут  дистанционно  идентифицировать  меня. И  посоветовали  обратиться...  на  горячую  линию! Ну  сколько  можно  издеваться  над  клиентом? Я  не  могу  платить  за  международную  связь  деньги  в  никуда. Вечером  30  июня  я  написал  в  чат  на  сайте  банка.  Потратил  более  1  часа  на  бесплодную  переписку  с  оператором  с  ником  KamilR. Который  так  и  не  смог  ничего  сказать. Почему  во  всех  других  банках  всем хватает  паспортных  данных, ФИО, номера  телефона. И  только  операторы  этого  банка  говорят, что им  недостаточно  "конкретных  данных", чтобы  меня  найти  в  базе. Что  за  бред? У  кого-то  ещё  могут  быть  такие  же, как  у  меня  паспортные  данные? Или  номер  мобильного  телефона? Или  адрес  проживания? С  меня  спрашивают  номер  договора. Как  будто, я  должен, уезжая  за  границу, брать  с собой  банковские  договора. Я  очень  прошу  связаться  со  мной  компетентного  сотрудника  банка, который  сможет  ответить  на  мои  вопросы  насчёт  моего  депозита.