Исчезли все деньги

01.07.2021 06:16
4020
2
Оценка
1
Отзыв проверен
являюсь клиентом банка, пользовался дебетовой картой и накопительным счетом. 26.06.2021, в субботу, оформил в мобильном приложении заявку на кредит. Позвонил представитель банка и сообщил, что осталось зайти в приложение и согласиться там на получение кредита, деньги сразу поступят на карту. После этого, приложение перестало запускаться, показывало сообщение о профилактических работах. Приложение не работало ни в воскресенье ни в понедельник. После переустановки приложения и входа, приложение написало, что у меня нет никаких продуктов - ни дебетовой карты, ни накопительного счета. Оставил заявку на сайте через чат, там ответили, что мой телефон "отвязался" от личного кабинета, проблему решат в течение трех дней. Через два дня позвонил представитель банка с вопросом - буду ли я брать одобренный кредит? Я описал ситуацию работнику банка - проблема со входом в приложение не решена, при всем желании не смогу принять предложение в мобильном приложении.  В ответ мне сказали, что я должен был позвонить на горячую линию! Несмотря на то, что уже есть заявка в банке на восстановление доступа. Бесплатного номера телефона в банке нет, ближайший офис в другом городе за 50 км. По состоянию на утро 01.07.2021 доступ к моим деньгам в банке Хоумкредит не восстановлен.  В субботу специально поеду в офис, чтобы забрать свои деньги и навсегда отказаться от услуг данного банка.  Оставляю здесь отзыв - надеюсь кому то поможет решить, становиться ли клиентом банка ХКФ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-11T15:38:07+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. К сожалению, с вами не удалось связаться. Приношу извинения, что возникли сложности с дистанционным подписанием кредитного договора, 11.07.2021 г. заявка автоматически была аннулирована, работоспособность приложения восстановлена. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024