Оперативное решение проблемы

01.07.2021 09:36
6506
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка с 2017 года. Никаких проблем никогда с ним не было, все всегда устраивало. На дня принял решение сменить тариф, за 9 дней до окончания действующего тарифного плана в ЛК произвел смену тарифа на другой. Дату начала действия нового тарифа указал следующую за датой окончания старого тарифа. Видимо это и стало причиной возникновения проблемы. Биллинговая система, в день окончания действия текущего тарифа, автоматически списала с меня плату в полном объеме за следующий период, а на следующий день был произведен переход на другой тариф. Таким образом, оплатив годовой тариф, я не смог ни дня им пользоваться. Описав это недоразумение в онлайн-чате банка, стал ожидать решения по данной проблеме. Огромная благодарность Виолетте, она очень быстро разобралась и решила вопрос. Списанная сумма вернулась мне на счет. Надежность и репутация Модульбанка была подтверждена на деле. Спасибо вам за вашу работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T15:41:48+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 08.07.2021 Снимаем балл за списание комиссии, засчитываем итоговую оценку 4.
Модульбанк
Модульбанк
2021-07-01T09:44:08+03:00
Игорь, здравствуйте! Передали Виолетте вашу похвалу. Рады, что смогли оперативно помочь вам. Мы ценим наше сотрудничество и уверены, что оно продлится еще не один год. Желаем хорошего настроения и удачи :) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка