Сбербанк и Сберлогистика не смогли доставить перевыпущенную карту и уничтожили её!

01.07.2021 10:00
4043
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь обычной дебетовой картой Сбербанка, она же является зарплатной, к ней привязаны различные подписки. 07.06.2021 в связи с истечением срока действия карты в июле, подал заявку на перевыпуск карты через android-приложение. Заказал курьерскую доставку 15.06.2021 на рабочий адрес. 15.06.2021 курьер со мной не связался в указанное время, пришлось активировать карту удаленно, чтобы управлять полученной зарплатой. Звонил на горячую линию, посоветовали подождать звонка курьера. 17.06.2021, не дождавшись звонка курьера, оставил заявку №210617-0792-709800 с описанием ситуации. Срок рассмотрения обращения был до 24.06.2021. 24.06.2021 срок обращения был продлен до 03.07.2021. Звонком на горячую линию поставил "приоритетное рассмотрение" заявки. В этот же день пришло смс от SberLog о том, что карту привезут сегодня, с указанием контактного номера курьера, без указания номера отправки для отслеживания. Созвонившись с курьером, договорились о доставке на следующий день по домашнему адресу, поскольку я перешёл на удаленный режим работы. 25.06.2021 не получив никакого уведомления от курьера, снова с ним связался. Получил ответ, что у данного курьера выходной, он оставил карту на складе и её должны были передать другому курьеру. Звонки на горячую линию Сбербанка и Сберлогистики ничего нового не дали. Предлагал просто сообщить мне где находится карта, я бы сам за ней приехал. Получал ответы в стиле "по вашему заявлению идёт рассмотрение, постараемся дать ответ раньше указанного срока".  01.07.2021 получил уведомление о том, что моё обращение рассмотрено. Со мной не удалось связаться, заявка на курьерскую доставку отклонена, карта уничтожена. Рекомендуется перевыпустить карту и оформить доставку карты или получить её в офисе банка. Итого: почти месяц ожидания карты и неспособность Сбербанка/Сберлогистики выполнить простейшую доставку. Не рекомендую выбирать курьерскую доставку, перевыпускайте карту с доставкой в ближайший офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T12:54:33+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-01T12:20:14+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
user2351742
2021-11-09T17:40:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка