Невозможно активировать дебетовую карту

01.07.2021 10:44

4984

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал дебетовую карту - My Life 18 июня приехал курьер, выдал карту (нонейм - CARDHOLDER), заполнил кучу документов, анкет, сфотографировал паспорт, меня с картой. Сказал, что в течении суток карта будет активирована, вам придет смс с инструкциями. Также я получил смс, что "Ваша карта УБРиР доставлена. Дождитесь из Банка смс с инструкциями". Прошло 3 суток, смс не было, карта не активна, я пытался зарегистрировать ее в мобильном приложении и на сайте банка. После этого я связался с контакт-центром, через пару звонков мне сказали, что якобы при доставке как-то неверно были оформлены документы и нужно переподписать, назначили курьера на 29 июня. Курьер не приехал, никто не позвонил. После этого я два раза обращался в колцентр Банка, каждый раз объясняя проблему, результат всегда был один и тот же. Оператор после некоторого времени ожидания на телефонной трубке говорила, что ей не удалось с кем-то связаться, она оставит мой номер и мне перезвонят. Никто мне ни разу не перезванивал. Делайте выводы, как говорится - стоит ли становиться клиентом этого банка. Я для себя решил, что я зря решил заказать эту карту. Обращаться и звонить в банк я более не хочу, карту выкину.

Администратор народного рейтинга

2021-07-06T13:16:42+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-07-08T10:28:29+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме с активацией карты и дали нам время разобраться в произошедшем. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы продолжаем исправлять и улучшать процесс доставки. Мы контролируем решение вашего вопроса и свяжемся с вами дополнительно, будем рады, если вы решите завершить оформление карты. С надеждой на продолжение сотрудничества, УБРиР.

Pusherman

2021-09-21T13:04:41+03:00

Проблемы была решена, с третьей попытки мне доставили новую карту, теперь уже VISA вместо MasterCard. С новым номером и новым договором. Карта активировалась, пользуюсь. Банку, конечно, следует улучшать свой сервис, потому что так долго решать проблемы не очень хорошо для репутации.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.13%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026