Ввели в заблуждение

Уважаемая Zarima! При оформлении кредита сотрудником были озвучены Вам все преимущества услуг, условия и их стоимость. Вас заинтересовал льготный период, ежегодное снижение ставки, а также возможность изменения даты платежа. После получения от Вас согласия, кредитный договор был оформлен с акцией "Ноль сомнений" (льготный период на 6 месяцев) и услугами "Почетный Клиент" и "Все под контролем". Услуга "Почетный Клиент" дает привилегию по кредиту в виде ежегодного снижения ставки, а также ряд других преимуществ по Сберегательному счету. При подключении к кредиту акции "Ноль сомнений" (льготный период) оформление договора страхования обязательно. Без оформления договора страхования акция не действует, льготный период отключается. В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Договор на получение кредита был оформлен и подписан электронной подписью, что говорит о Вашем согласии со всеми условиями по кредиту. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали договор страхования не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Для отказа от договора страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 8-800-333-84-48. Также мы можем сами направить запрос на расторжение договора, если Вы выразите свое согласие на это в комментарии к отзыву. Обращаем Ваше внимание, что при расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать, льготный период отключается, процентная ставка при этом остается прежней. Оплата пакета "Почетный Клиент" производится авансом, начиная со второго периода, комиссия списывается со Сберегательного счета в день, следующий за днем подключения пакета, и при отсутствии денежных средств, запрос на списание комиссии осуществляется до последнего дня текущего месяца. Если Вы желаете отключить пакет услуг, Вы также можете выразить согласие на отключение пакета в комментариях, и мы его отключим. Ежегодное понижение ставки по кредиту при отключении пакета не применяется. В соответствии с п. 5.9.8.1. и п. 5.9.8.2. Общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", отключение пакета услуг "Все под контролем" Клиентом осуществляется в течение 14 календарных дней (период охлаждения) с даты подключения пакета услуг. Если услуги, входящие в пакет для Вас неактуальны, мы также можем произвести отключение пакета с Вашего согласия, при этом комиссия за пакет будет автоматически возвращена на счет кредитного договора. Также сообщаем, что при отключенном пакете каждую услугу, входящую в пакет "Все под контролем" Вы можете в дальнейшем подключить отдельно. За подключение услуг будет взиматься комиссия в соответствии с Тарифами Банка. Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".