Обман банкомата, отказ возврата средств

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ «29» июня 2021 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №******************* через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал *******), расположенном по адресу: Арбат, 33/12, 119002, Москва, Арбат район, 1 этаж. на имя директора филиала Александра Г-ва По рекомендации сотрудника банка внесла деньги через банкомат, а не оператора в офисе, данный факт запечатлен на видеокамерах банка. Когда в банкомат была внесена сумма 270 000 (Двести семьдесят тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карту банкомат автоматически выдал, как и 5000 (Пять тысяч) рублей 00 коп., при этом видимых на банкомате проблем не было, он не вывел на экран ошибку и не выдал чек, а переключился на главный экран, данный факт запечатлен на видеокамерах банка. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону (напиши номер банка), где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером N210630-0816-739200 от 29.06.2021 принято в работу. После последовал ответ, что по данному обращению нет оснований для возврата 265 000 (Двести шестьдесят пять тысяч) рублей 00 коп., по техническим причинам, в приложение к заявлению прилагаю сообщения свидетельствующие данный факт. 30.06.2021 после десятка звонков на горячую линию Банка решила обратиться напрямую в офис, пришла с семьей (братик, супруг и бабушка), бабушке в офисе банка стало плохо из-за этого, давление упало, а после резко подпрыгнуло до 165, мы вызвали скорую 103,данный факт запечатлен на видео, которое снял мой супруг Владислав Ш-мо. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере  265 000 (Двести шестьдесят пять тысяч) рублей 00 коп., зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы ******* (лечение зубов в клинике Москвы). Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания, а самое страшное то, что пострадала моя бабушка. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В 7-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 265 000 рублей. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. 3. Компенсировать 16500 рублей за вынужденные траты (проживание, еда, транспорт, медикаменты). Мы не планировали оставаться в Москве, поэтому прошу возместить данную сумму в полном объеме. В противном случае, я буду вынуждена обратиться  в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к филиалу Банка «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек». Приложение: Копия документов свидетельствующих факт моего обращения в офис.Видеофрагменты и смс сообщения от банка.