ЮниКредит Банк

Не сложились отношения с банком

01.07.2021 14:02
5364
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня не сложились отношения с банком Юникредит. История изложена https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10491379/  Устав терпеть все их косяки и безалаберность, 26.04.2021 я съездила в банк, закрыла все счета и карты. В июне банк меня начал кошмарить из-за того, что у меня якобы осталась задолженность на 168 руб. Спрашиваю, откуда задолженность, если я закрыла карту, закрыла счёт? Когда закрывала карту, то полностью погасила все долги по ней. Отвечают, что типа менеджер не всё там посчитал. Осталось ещё 168 руб., а на них мы наложили штраф 2000 руб. И теперь каждый день звонят, хамят и угрожают...  В любом случае: 1. Это косяк менеджеров банка, которы не в состоянии правильно рассчитать суммы к погашению. 2. Если и вышел технический долг, то надо было о нём уведомить, а не ждать месяц, чтобы можно было начислить штраф. 3. Звонить и угрожать за 168 руб.? У банка так всё плохо с деньгами? 4. Недопустимо свои недостатки в работе перекладывать на клиента.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-07-02T09:36:23+03:00
Добрый день. По затронутым вопросам отмечаем, что оформление заявления на закрытие кредитной карты и пополнение карты было осуществлено Вами 26.04.2021 г. При этом, 27.04.2021 г. с карточного счета были списаны суммы операций, осуществленных по карте 23 и 24 апреля. В результате чего внесенных Вами на карту денежных средств не хватило для полного погашения задолженности по карте. Обращаем внимание, что информация о сумме задолженности по карте всегда доступна в мобильном приложении и интернет-банке. Более того, функционал интернет-банка позволяет сформировать выписку по карте, в которой отражена сумма и структура платежа. 27 мая на Ваш номер телефона Банком было направлено первое смс-сообщение с информацией об образовавшейся просроченной задолженности по кредитной карте. Кроме того, в системах Банка зафиксирована информация о том, что 2,3 и 4 июня сотрудники офиса пытались связаться с Вами по телефону для решения данного вопроса. Указанные Вами штрафные пени начислены по карте в строгом соответствии с условиями кредитного договора ввиду наличия просроченной задолженности по карте. Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией и, со своей стороны, готовы принять необходимые меры для окончательного разрешения данного вопроса. В ходе телефонного разговора с представителем Банка Вы были проинформированы о порядке урегулирования Вашего вопроса. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
constns
2021-07-09T22:09:07+03:00
Проблема решена. Перезвонила сотрудник банка и любезно решила все вопросы. Сразу бы так. Может бы я и никуда не уходила...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка